昨晚遭遇一场轻微车祸——从弄堂口右转到大马路同时转向左转弯车道的变道过程中，左侧一辆厢式货车剐蹭到了我的车的左侧车头车灯，擦掉了一块漆。
图片来源：东方IC
打完110，警察迅速赶到，然后依据两辆车停着的位置判定，因为我的车处于变道过程中，而小货车直行，所以哪怕是小货车撞到我的车，依然我全责。接着，他拿出手机，告诉我和小货车司机，在微信小程序里找“快处易赔”，然后跟着提示一步步填表，就可以了。随后，就是一连串拍照上传、填表确认的过程。先是拍摄两辆车的外观、受损位置、车牌号等，接着输入两辆车车主的各种证件信息。小货车司机没带驾驶证，还能通过“交管123”App里查找电子驾照。整个过程，需要双方车主同时确认，否则流程就走不通。
意外的是，随后竟然又有两辆车在变道过程中发生剐蹭。于是，听起来比较吓人的是“有四辆车都发生车祸”，似乎是连环撞，其实是一组两辆共两组剐蹭的车，距离比较近而已。于是，第二位警察也迅速赶来，同时向后一组车主传授如何使用“快处易赔”……
图说：“快处易赔”微信小程序。
所以，四辆车被归拢在一根车道上，4个人在跟着两位警察上“手机操作课”。此时，警察的主要作用就是一边帮助车主认定事实，一边解读手机应用上的疑点、难点。问其中一位警察，现在事故都这么处理吗？他答，逐步启动这个过程了。手续可以大大简化。
待“快处易赔”的流程全都走完，双方确认后，就自动生成“事故处理单”。这张单子又会触发“一键报案”功能，跳转到保险公司。相对应的保险公司理赔员30分钟后，就直接联系车主，进入保险流程了……
遭遇这场轻微车祸的心情，真是跌宕起伏。虽然是剐蹭，但是感觉和坐碰碰车撞到的冲击感还是一样强烈的。当与小货车司机沟通时，看到对方一脸迷茫，反应总是慢半拍的时候，上海警察友善且一针见血的提问，还是有效的。当了解到处理手续如同网上购物下订单一样，顿觉“这个我会！”当理赔员直接打我手机时，就感觉，嗯，这事儿基本算是完成了，如释重负……不影响生活正常流程。交警，在这个过程中似乎也只要扮演小学信息课老师的角色，就行啦！
接了理赔员的电话，大家也就各自散去……云处理，让出个轻微车祸的感觉，也云淡风轻了。
朱光/文