图说：公交职工学习外语
讯（记者 徐驰 特约通讯员 冯联清）昨天，松江车队举行“驾驶员外语结业考” ，来自该车队7条线路的40多名驾驶员由于学习认真、会话流利、发音符合要求，考核成绩优秀受到了车队的奖励。
第三届进博会期间，前往七宝古镇、松江广富林遗址、佘山森林公园、欢乐谷、辰山植物园、深坑酒店的外籍乘客增多。尽管车队在景点沿线公交车站上准备了中英文对照的“指路图，”但是还是有不少驾驶员被上车的外国朋友“问倒。”车队得悉情况后，决定请昔日的空姐、现在的车队干部刘晓清当老师，以问候、问路、问换乘等“三问”为主要内容的“公交30句”编写的教材，分期分批地在全车队7条公交线路216位驾驶员和27名调度员中进行授课，车队各条线路的新进年轻职工做“副手”进行带教。由于教学形式新颖活泼，内容符合乘客需求，所以职工的学习热情很高。出现了不少热衷于学英语的积极分子。被外籍乘客问得最多的199路驾驶员王海云、费勤华等老驾驶员克服年龄偏大、记忆力不好等困难，经过近2个月的“传帮带，通过勤学苦练、同事间互相提问、认真完成老师布置的作业，本次考核成绩优秀成为车队学外语的榜样。
车队领导说，随着改革开放步子的加大和来沪游客的日益增多，公交职工学习外语是公交职工提供满意服务、优质服务的基本技能之一，通过职工学外语活动的组织和推广，有助于满足乘客的多元需求，展现上海公交新风貌，鼓励职工参与学习活动，进一步深化服务意识。车队领导表示，车队将对学习成绩优秀，服务态度优良的职工给予奖励，争取新年有更多的学外语积极分子通过结业考，并以此为契机，进一步提升车队优质服务的整体水平。