家里添了小宝宝，宝妈要申请生育保险金，要给宝宝登记参保婴儿医保、申请门急诊就医记录册、申领社会保障卡……这些事是不是看起来就很烦，但现在，在闵行这些事就是“一件事”，可以一次办好。闵行区行政服务中心主任彭秀峰介绍，2020年，闵行区着眼“高效办成一件事”，强化各部门协调配合，优化再造业务流程。到目前为止，已全面完成“医保服务”“开设洗车企业”“开办超市”“开办饭店”“养犬”“残疾人补贴”等15个“一件事”。15个“一件事”全部获得市级发放的联办件编码，完成线上功能布局，同步开展线上线下试运行。
图说：闵行在上海率先实现个体营业执照全流程线上申办，从申请到拿照，无需往返，最快半天即可拿到个体营业执照 闵行区行政服务中心供图
出生“一件事” 线下“一门办”
今年11月22日，家住马桥镇银林路1002弄景城苑市民徐先生家的二宝出生了，在前期至马桥镇社区事务受理服务中心的公安“综合窗口”咨询报出生需要的材料时，民警就提示其报出生后可在社区事务中心窗口同步办理“生育保险金申领”“婴儿医保参保登记”“门急诊就医记录册申领”“社会保障卡申领”等业务。在备齐了所有申请材料后，12月17日下午徐先生在公安“综合窗口”办理了二宝出生登记后，拿着户口簿和二宝的出生证、其和妻子的身份证、结婚证明等材料，到社区事务中心窗口提交了“生育保险金申领”“婴儿医保参保登记”“门急诊就医记录册申领”“社会保障卡申领”等申请。仅用30分钟，徐先生就完成了几项业务的办理，接下来，“生育保险金”将在20个工作日后打入宝妈银行账户，徐先生只要通过“一网通办”线上缴费后并选择邮寄到家，5个工作日内就能拿到“医保卡”和“门急诊就医记录册申领”，45个工作日后就可以拿到“新版社保卡”。徐先生说2017年12月给大宝报出生，办理医保、社保卡，申请“生育保险金”时，在派出所和社区事务受理中心来回跑了几次，现在只要跑一次30分钟就办完了，节省了不少时间。
闵行区行政服务中心副主任赵遐介绍，目前，闵行区所有派出所的“综合窗口”都入驻到14个街镇的社区事务受理服务中心，将人口、出入境、交警、治安等46个大项的公安行政审批和服务事项，融入政府“一门式办理”，让群众“进政府一扇门，办个人大小事”。
交通违章车辆年检跑一处
12月10日，车主吴先生到梅陇镇社区事务受理服务中心的公安“综合窗口”为自己的新车办理六年免检，结果发现自己的车子有三个违章未处理，不能办理。吴先生是特地请了假，什么时候违章的自己也搞不清楚，以为这下要白跑了，一想到要去排队处理违章就头皮发麻。窗口受理民警告诉他，如果是他自己本人开车违的章，这里就能处理，缴完罚款系统的违章记录会自动清除，免检就能正常办理了。民警从系统里将三个违章的照片一一调出来让他确认后，当场扫描了他的驾驶证、行驶证、身份证，5分钟不到就处理完了三个违章。吴先生到社区事务受理服务中心对面的工商银行缴纳了罚款后，顺利办成了车辆免检。民警还告诉吴先生可以通过注册“交警12123”APP、“上海交警”APP，实时查询本人或本人名下车辆的违章信息，并在线缴纳罚款，车辆的免检也能在APP上在线申请。吴先生以前都是去漕宝路闵行交警支队窗口处理违章，每次去都要排上两三个小时的队，现在既近又不用排长队。
赵遐说，2019年11月，闵行公安分局陆续将交通违章处罚（非现场采集类）下放至各街镇社区事务受理服务中心的公安“综合窗口”，交通违章处理点由原先仅闵行交警支队窗口一个点，扩展至14个，有需求的车辆驾驶人员就近就能处理交通违章。
图说：闵行区行政服务中心办事大厅现场
个体营业执照全程网办
家住梅陇镇的杨先生准备在罗锦路市场内开一家餐饮店。10月14日，夫妻俩携带相关材料来到梅陇市场监督管理所办理个体营业执照，在工作人员的指引下，全程使用手机APP进行操作，不到1个小时就完成了申请。
闵行在随申办“闵行旗舰店”界面，开设了“闵速查”“闵捷办”“闵快讯”专栏。闵行区行政服务中心副主任、区大数据中心主任吴畯说，10月，区行政服务中心、大数据中心会同区市场监管局、梅陇镇政府，基于区大数据资源平台归集的实有人口和法人数据，在上海率先实现个体营业执照全流程线上申办，实现个体营业执照线上申办，从申请到拿照，无需往返，最快半天即可拿到个体营业执照。
养犬“一件事”线下“一次办”
刚搬到都市路388弄北桥复地城不久的龚女士，10月12日，她抱着自己的爱犬到小区对面的“皮多多”宠物医院注射疫苗，并咨询前台工作人员到哪里办理《养犬登记证》变更地址手续。工作人员告诉她，“皮多多”是经闵行公安分局、闵行区农委认证授权的犬只免疫、登记“一门式”服务点，只要提供房产证、身份证就能直接办理。龚女士一听，趁着狗狗打针的空档，赶紧回家取了房产证和身份证。等狗狗打好针，她的《养犬登记证》地址变更也受理好了，5个工作日后就能邮寄到她家。龚女士坦言，以前她住在市区，每年给狗狗打针和登记证年检都要在宠物店和派出所两头跑，人多的时候还要排队，现在家门口就能轻松搞定，而且能在狗狗打针的同时就能把登记证年检办了，还能事先网上预约，效率太高了。
赵遐说，目前，闵行区这样的“一门式”服务点有26个，覆盖到所有街镇，犬主在家门口就能享受“一门式”服务。2020年10月，依托线下“一门式”服务的成熟模式和机制，闵行区在“一网通办”平台搭建“养犬一件事”线上办理入口，犬主只需一次提交申请材料，就能同时办理《犬只狂犬病免疫证明》和《养犬登记证》。
刷刷社保卡就能换《就医记录册》
这样的便利随处可以体会到。过去，《就医记录册》用完了，需要到社区事务受理服务中心，提交社保卡、身份证及已用完的《就医记录册》申请换册。现在可以在就医时，直接在“医保智能自助机”上办理。刷刷社保卡或者扫扫医保电子凭证，简单的几步就能拿到一本崭新的《就医记录册》。整个过程2分钟完成，并且实现零材料递交。
闵行区行政服务中心副主任张润珮介绍，年初计划推出的8个试点事项均已通过自助办理一体机和“一网通办”平台等渠道上线运行，实现智能化高效审批。截至10月底，共累计办理无人干预自动办理事项877人次。
老人不会办 服务队上门帮办
下载APP，刷脸，网上预约……老年人不会操作怎么办？在闵行浦锦街道社区事务受理服务中心成立了“锦理”服务队，每月定期上门为行动有困难的老年人提供低保救助、医疗帮困等方面的代办业务，截至今年11月底，服务队共前往村居28次，上门代办业务105件，受惠居民2380余人。
浦江镇、吴泾镇、梅陇镇、莘庄镇、七宝镇、虹桥镇、江川路街道、新虹街道和莘庄工业区9家受理中心还通过村居邻里中心等平台，为居民提供各种政策宣传解读，残疾人两项补贴、长期护理保险相关事务申请，新版社保卡申领、发放等就近服务。