讯（记者 张钰芸）特强寒潮即将抵达上海，昨天，市商务委紧急动员“一台三会”（962512上海家电服务热线平台、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会），要求主要品牌服务企业加强组织服务力量，备足零配件，提升服务响应速度，确保满足全市居民家电维修服务需求。
各相关家电维修行业协会根据实际分析，预判特强寒潮将带来空调、电暖器等取暖设备维修的高峰，要求全市品牌厂家和正规家电服务企业，做到“三要”：一要提前做好应急预案，细化服务流程，快速响应市民报修服务；二要持证上门服务，规范服务；三要明码标价、规范收费，提升市民满意度。
家电维修行业专家向广大市民提示三点：一是找“正规”报修渠道。请广大市民务必通过品牌厂商统一服务电话系统报修，或者通过962512家电服务热线报修及咨询。市民也可通过上海发布、上海商务和962512上海家电服务热线官网查询品牌厂商的统一服务电话信息。严防信箱“小广告”和网络“虚假广告”，以免上当受骗。二是“核查”上门证。请广大市民务必查验核对维修人员的“上海市统一家电安装维修上门服务证”，可防家电维修“李鬼”，确保服务可追溯。三是“明确”维修价格。高度市场化的家电维修市场，配件价格千差万别，维修前应确认维修价格，索要相关凭证。
据家电行业协会专家介绍，寒冬季节使用空调是有窍门的，注意以下几点可以减少故障频次：使用前，应清洗空调内机的过滤网和换热器，有条件的可以用水管冲洗室外机，以增加空调使用效能。使用一周或二周后也应该进行清洗工作。启动空调时，建议温度一般在22-23摄氏度为宜，稍后再慢慢提高，最高不应超过26摄氏度。极端低温情况下（一般是零下5摄氏度及以下），型号比较老的空调可能会出现启动不了的情况。这也不一定是空调有故障，可以待室外气温有所抬高的中午再开机试试。如果实在着急使用，在确保安全的情况下，可以用开水慢慢浇室外机，然后再尝试启动空调。这两种方式没有效果再寻求专业维修。家中应该备有其他制热电器设备，如取暖器等，万一空调出故障可以应急使用。