图说：调度员张范耐心安抚八旬迷路女乘客 车队供图
讯（首席记者 曹刚 特约通讯员 冯联清）5月20日下午，一名八旬女乘客在公交703路上迷了路，驾驶员沈清将其护送到漕溪路蒲汇塘路终点站调度室。细心的调度员张范发现她脖子上挂着一串钥匙和一个U盘，并在U盘里找到了老人的姓名、住址和女儿电话，将她安全送回到家人身边。
当天16时许，沈清驾车抵达终点站后，见老人迟迟不下车，且答非所问，便将她扶进调度室。张范递上矿泉水，见老人的口罩很脏，又拿出备用口罩给她换上。经过仔细询问，老人始终说不出住址和家人情况，随身手提包里也找不到线索。
束手无策之时，张范注意到老人脖子上有一根黑线，连接着几把钥匙和一个黑色U盘。他试着将U盘插入电脑，还真发现里面保存着老人在闵行区的地址和家属电话。张范与老人的女儿约好，由703路驾驶员开车将她送回都市路银都路站，再与家属交接。18时30分，老人的女儿拨通调度室电话，向703路职工连声道谢。
她说，母亲85岁，常犯糊涂，曾多次走失。她制作过写有地址、电话的卡片，放进母亲口袋，考虑到容易丢失，又特地将信息保存在U盘里备用，这次果然派上了用场。