还有一天,即将迎来2021新年钟声的敲响。回首2020年,不少新的血液融入苏宁,对于他们来说,是全新的开始;对苏宁而言,更是扩大人才招聘与储备新生力量的机遇。
2020年,苏宁的人才供应链之一——“互联网店长工程”也恰逢其时地为年轻大学生们铺就了快速成长与发展的通道。“店长就是未来的总经理”,在苏宁2021届校招直播宣讲会上,苏宁易购高级副总裁、CHO孟祥胜重点解读了互联网店长的定位。
而今天的主角,闫业磊,便是上海苏宁互联网店长工程一期的一份子。进入苏宁后,闫业磊被安排在浦东第一店通讯品类,担任储备店长一职。
他坦言,“刚开始不懂产品知识、销售技巧,于是他在门店遇到不懂的问题便积极向门店店长、督导等同事学习,下班后在网上搜索相关知识,有疑问会第二天到门店寻求同事的帮助。正如上海互联网店长一期训练营的口号‘每天进步一点点’,其实,闫业磊明白自己追求的,不只一点点。”
众所周知,苏宁互联网店长要懂市场、懂社群、懂消费者,要爱思考、爱热点、爱观察、爱零售,归根结底是要具有互联网思维,能够有强化门店运营的能力。
初次在入职仪式见到闫业磊的时候,他便已经是高级推客。加入公司不久后,闫业磊看见同期互联网店长省委总裁推客,于是他脑海里蹦出一个想法:“我必须冲总裁推客!”。这是他给自己作为互联网店长定下的第一个小目标。
为了实现这个小目标,他开始想办法解决两个问题:如何增长订单数以及如何让顾客信任自己,从而实现拓客。针对这两个问题,他利用用户社交化、社群化、内容化的消费特点,通过苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销工具,以及苏宁购买茅台的机会,巧妙拓客。闫业磊通过朋友圈、公众号、贴吧、微博等渠道,与热爱茅台的群友们进行互动,分享苏宁平台茅台的抢购方式。
互动多了,机遇就来了。他说:“三天时间内,通过我分享的二维码开通了40余个会员。”逐渐地,推客订单也多了起来,由于闫业磊的细心答疑、认真推荐“好产品”,很多顾客也都十分依赖信任他。今年11月,他正式加入上海大区总裁推客队伍。
闫业磊说通过推客,他积累了很多客户,也正是因为这些客户,给自己带来了手机电脑洗衣机热水器等大订单。闫业磊表示,“通过互联网思维去做事,利用好各大社交软件、营销工具,我觉得在未来还可以将自己打造成KOL,顺势而上。”
作为门店储备干部,除了具备互联网思维之外,还需要更多的门店经验。在门店工作时,他积极参与到前期外拓、店面筹建等等工作中。对他来说,参与门店从头到尾的工作筹备,是一次锻炼自己的机会。在一个个问题解决的背后,闫业磊也慢慢成长,褪去了当初在入职仪式上的青涩,更多的是勇毅和坚定。
零售是一场没有终点的马拉松。闫业磊说:“马拉松不是快速的百米冲刺,它需要坚持不懈地去做一件事情”。入司以来,他觉得自己最大感悟就是有了更多的耐心去做一些事情,遇事不抱怨。他认为做零售要耐得住性子,要有全局的观念,然后努力去做好它。正如他的座右铭一名“所有的选择,都可以成功”。
于他而言,坚定自己的选择,在零售赛道上努力奔跑,一定会收获自己的光辉。
目前上海苏宁互联网店长二期招聘正在火热进行中。期待个性十足、向往自由、热爱冒险创新、富有网感的年轻人一同加入苏宁,共创美好的未来!
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