今晨0时，新年的钟声准时敲响。平稳有序的背后，许多保障力量彻夜守候；而上海市城市运行管理中心就是协调各方、实现“一网统管”的中枢所在。
昨夜，记者蹲点市城运中心指挥大厅，记录“智慧大脑”成立后的第一个跨年夜。
图说：上海市城市运行管理中心。杨洁 摄
18时：跨年活动区域重点保障
“今晚有活动的地区要重点关注保障。”
昨晚18时，记者来到指挥大厅时，值班长刘锋与他的同事们刚刚开完短暂的碰头会。八佰伴、梅赛德斯-奔驰文化中心、玉佛寺、万达商业广场……可能出现跨年夜大客流的公共区域，已经通过视频预案呈现。同一个大屏幕上，这座城市“天南海北”的尽收眼底。
不仅周边路网交通情况可以随时查看，一些点位还启用了“单兵系统”。19时许，一场对话在指挥大厅响起——
“市城运中心呼叫区督查员23号，请汇报你所在位置目前的状态。”
“区督查员23号收到，目前正在浦东的八佰伴底楼。”
“服装区域人员比较集中，请前往查看一下现在的状况。”
片刻后，伴随着因走动而微微晃动的实时画面，声音再次传来：“人流平稳，约在八成左右，报告完毕。”
图说：市城运中心关注八佰伴人流情况。杨洁 摄
刘锋告诉记者，这些“单兵”由浦东新区城运中心派驻，他们从现场传回的室内公共场所实时画面，市城运中心也可以随时连线查看。
蹲点期间，不断有市领导与有关局领导来到指挥大厅，关心城市运行情况，现场调度指挥。
22时：“观管防”守护外滩滨江
外滩滨江无疑也是跨年夜的关注重点。“请切换到外滩区域。滨水区实时人数有多少？路口的人多不多？”这样的指令几乎每隔一段时间都会下达。期间，市城运中心还与公安、区城运中心等多部门连线，共同确保跨年夜城市运行平稳安全。
实时数据显示，外滩区域19时游客人数较少，20时增加到近5000人，到21时有一个小小的降幅，22时又开始缓慢增加……23时30分，黄浦外滩滨水区实时人员数量已有约14000人。
图说：市城运中心关注外滩人流情况。杨洁 摄
那时，在南京东路、河南中路口，还能看到有市民游客源源不断地前往江堤。“你看，人流是从两侧疏散的，避免在一个路口过分集中，让这个区域循环起来。”刘锋拿起激光笔指着屏幕说，“今年受寒潮与疫情影响，现场人员数量少了许多，但安保力量依然在严守。”
1月1日0时，新年钟声如约而至，浦江两岸流光溢彩。忙着合影留念的市民游客也许不会想到，指挥大厅里也有一群“守夜人”与他们一起跨年：“新年快乐！”
0时：水管渗漏小插曲出现
0时刚过，一个小插曲出现了：市城运中心接报，在钦州南路、虹漕南路近中环位置，有水管渗水，疑似有爆裂倾向。“途经的市民发现路边有水迹后，拨打了水务热线电话。”刘锋告诉记者，抢修车无法进入中环，已经协调交警部门及时处理。
图说：在钦州南路、虹漕南路近中环位置，有水管渗水。
0时8分，现场画面显示，路边有一小滩水迹，带出几道车辙，已经铺上草垫防滑。属地相关部门与城投公司已经赶到现场，设置围挡。
“今年跨年夜比较特别，正巧与低温寒潮、雨雪冰冻天气‘碰头’了。”刘锋告诉记者，“我们更加要注重市民出行的交通安全以及群众生活供水保障。”
图说：气象数据精准到街镇，实时更新。杨洁 摄
智能化手段让“发现问题”“处置问题”更高效。刘锋点开了徐汇区城运中心的“路面病害智能感知”模块，视频画面显示，智能巡逻车正开启“扫街”模式，车辆经过就能自动发现路面受损情况。裂缝、窨井盖、结冰处……“就像为道路做CT扫描，发现问题，再人工甄别即可。这两天徐汇都用它查看路面结冰情况。”
这两天，为应对寒潮，许多人都是通宵值守。“我们有气垫床、行军床，还有‘桌子床’。不过，基层工作人员更辛苦。”刘锋说，“我们要做的就是让各部门间数据相互赋能，提升线上线下协同处置效率，共同守护好这座城。”
“一网统管”背后是城市韧性所在
上海市城运中心指挥大厅于去年9月底正式启用。国庆长假、第三届进博会、上马、寒潮……短短2个多月，已然经历了好几次“实战”锤炼。依托“一网统管”推进城市治理现代化，全面运用实时数据动态指挥城市运行——上海正在逐步探索。
在现场，你能清楚地感受到，城市是一个生命体，它有脉搏呼吸，有感知循环系统。
大屏幕上各类数据实时跳动。从“水电气”的负荷用量，到交通实况拥堵路段；从精准到全市215个街镇的气温统计，到各区级城运中心的工单流转进度……观测城市“生命体征”的“超大体检”实时进行，通过对城市运行态势的科学研判，推动城市运行管理从应急处置逐步向防患未然转变。
在现场，你能清楚地感受到，上海市民的文明有序。
外滩大客流，大家都按照现场指挥，不争不抢，有序前行；八佰伴跨年，我们看到的所有人都戴着口罩；深夜发现路面渗水，有市民拨打报修电话，及时提醒……市民的文明素质，对政府的信任、对规则的遵守，是城市真正安全有序的基础所在。
在现场，你更能清楚地感受到，各区各部门共同守护好这座超大城市的情怀与责任。
气象、轨交、水电气等实时数据，背后有大量工作人员维护他们的生产系统，每一个数字跳动都对城市安全有序运行至关重要；零下五摄氏度的天气隔着大屏都能感受到寒气逼人，坚守岗位的警察、城管、保洁等依然矗立在寒风中，尽职尽责；各区城运体系高效运行，浦东、虹口等区的区长们带队守护在一线；跨年夜水管渗漏小插曲的背后，也有水务、公安、应急及属地的快速协同……
图说：指挥大厅值班室一角，供值班人员小憩用的气垫床等。杨洁 摄
目前，“一网统管”接入了50个部门的185个系统、730个应用，并建立“一网统管”市域物联网运营中心，已初步实现560万个感知设备数据共享。
“一屏观全域，一网管全城。”指挥大厅里，大屏幕上实时跳转的数字或画面，每一处都彰显城市温度——“一网统管”背后，是全市城市运行各部门的坚韧与坚守，也是上海的城市韧性所在。
杨洁