我是一名“85后”, 是虹口公安分局嘉兴路派出所民警。没想到，去年初的一次出警，让我与小魏一家结了缘，继而成为媒体笔下“网瘾少年的知心小哥”、居民口中“警队里的青少年问题专家”。
那是在疫情防控最吃重的时候，正在小区核查登记人员信息的我，接到居委干部电话：15岁的小魏将自己锁在房内，不吃不喝，已近50个小时。
我火速赶到小魏家，小魏父母正急得面红耳赤。门后倔强的少年一声不吭，据说还早早用重物抵住了房门。不能闯，只能劝，要想劝成，首先得让对方听得进你说的话，愿意跟你聊。那，聊什么呢？我仔细问了父母事情起因，发现竟是个老生常谈的问题——沉迷网络游戏，不学习。这不禁让我想起了曾经的自己，颇为感同身受。于是，我和小魏聊自己喜欢的游戏和印象深刻的战局。“什么位置？出什么装？”听到少年声音喑哑的回话，我知道有戏了。顺着游戏话题，我俩隔着房门又聊了许多，还谈到“理想职业”“人生梦想”。两个小时后，房门开了，我看见一个身材消瘦的少年眼神明亮地看着我，像是终于找到了一个能理解他的人。那一刻，我决定要管好这件事。
此后半年里，每当小魏与父母沟通不畅、发生矛盾时，我都尽力做好“沟通桥梁”和“负面情绪回收站”，每天不断微信沟通，四五天上门一次，最终，我帮助他们找到了彼此沟通的正确打开方式。小魏眼中的“苛刻父母”转变态度，开始接纳孩子成为游戏主播的梦想；父母口中的“网瘾少年”也重拾学业，并以高分考入了市重点高中。
小魏的事被媒体报道后，我接到了络绎不绝的咨询。有通过派出所微博微信向我打听提分诀窍的，有学校邀请我担任课外辅导员的，还有居民想让我给网瘾孩子“出诊”的。说实话，“警队里的青少年问题专家”这名头，我实不敢当。我是一名基层民警，并非专业教育工作者，能处理好小魏的事，其中有自身经历和“两个孩子父亲”身份的助力，但更多的还是得益于从警这些年化解矛盾纠纷积累的经验——将心比心，竭尽全力。正如小魏家的问题，在纠纷与求助中，民警不是主角，却是牵起当事各方的纽带，是协助沟通的桥梁，是促进和谐的催化剂，群众需要民警在其中发挥作用，那这些就是我的分内事。因此，我慎之又慎地认真对待每个关于家庭教育的咨询和求助。
印象最深的是个叫小凌的孩子，他的外婆找到我，哭诉孩子因迷上足球游戏从“学霸”跌落成“学渣”。之后我与小凌谈了几次，发现他沉迷游戏是因为喜欢赢、渴望被认可，但学业难了、成绩下滑，在学校和家里越来越难得到肯定，索性自暴自弃打游戏。于是，我经常上门和小凌交流，在充分尊重他意见的前提下，与他共同制定了学习计划。不久，小凌在数学月度考评中得了满分，我特意买了他最爱的球队徽章作为奖励，还邀请他到派出所领奖。那天，孩子脸上写满喜悦和自信。后来我每回上门，都能看到被放在醒目位置的徽章，看到越发自信的小凌。
“对新的事物保持好奇，不断学习，父母努力自我提升，是孩子最好的榜样。下期《陈警官说》我们聊聊……”如今，我开始在热门短视频平台发布分享家庭教育心得，希望能帮助更多家庭良性沟通。把父母和孩子的距离拉近了，幸福就近了；把居民和居民的距离拉近了，和谐就近了；把群众和民警的距离拉近了，平安就近了。护得浮世一隅，这就是我，这名基层民警的分内之事。