图说：沙佳给出“家中小修”方案 记者 王军 摄
昨夜今晨，“帮侬忙”on call 24小时，继续值守12345市民服务热线。极冷寒潮中，共接到居民家中“水管爆裂”诉求111件。
家住栖山路1861弄5号的薛先生反映，上次寒潮来袭，家中水管已有冻住的情况，担心熬不过新年首轮寒潮更低温的考验。记者与浦东威立雅自来水公司取得联系，工作人员表示，他们的威玲快线962323，这两天报修抢修受理量已超1500件，是平日的3倍。超过530人的应急力量处于24小时待命，随时响应浦东新区管辖范围内的140万只在装水表、服务380万人口管网的应急抢修。在反复来袭的寒潮中，应急抢修队伍已连续作战了12天之久。
当记者赶到现场时，威立雅自来水管网所大道办事处主任沙佳已带着3位抢修师傅来到了居民小区。此时室外温度已降到-5℃。经检修查明，薛先生家由于个人原因没有参与小区二次供水改造，水表仍然安装在家里，水管也已明显锈蚀，并有渗漏，极易冻裂。
图说：水管已明显锈蚀并有渗漏
已有十年维修经验的沙佳当即给出“家中小修”方案：外移水表，废老水管，换PPR管。维修中，记者从室内跟拍到室外，手持摄像设备也因电池低温报警，立刻“黑屏关机”。但对于抢修师傅们来说，-5℃脱了手套关阀门、提扳手、拧螺丝已是寒潮中维修水管作业的家常便饭。他们靠手感来分辨水中管道接口分寸，将接头螺帽上得又快又准。稍有耽误，那双浸泡在水里的手就不是自己的手了，麻木、肿胀、不听使唤，要反复搓揉十几分钟才能缓过知觉。卸水表，包螺口、装水表，一双满是冻疮又红又肿的手30分钟就搞定了水表移位。而另外两位师傅钻墙打洞、更换水管，动作麻利纯熟。
沙佳说，寒潮期间，每位抢修师傅每天接单要超过20件。比较换表换管的“大活”，更多的小修师傅们是挎着装有水表、管钳、阀门的“水表三件套”工作包，骑着电瓶车顶着寒风中在大街小巷穿梭，守护着寒冻里一户户家庭的正常用水。