针对“武汉一外卖员送餐途中猝死，此前赔2000元慰问金”一事，1月14日，饿了么向澎湃新闻表示，平台已启动后续事宜专项协调小组，在向家属表达哀思与慰问的同时，从蓝骑士关爱金中追加骑手抚恤金至60万元。
此外，饿了么表示，该骑手肖某系上海佩仁企业服务外包公司安徽宿州分公司配送人员，骑手抚恤处理中，因涉及了两个代理商的清退交接，导致处理不及时。
潇湘晨报1月13日报道，2020年5月6日晚7点31分，武汉一名饿了么骑手肖刚（化名）在送餐途中倒地身亡，妻子冯媛（化名）接到第三方公司“安徽蓝喆”的电话，对方称会帮忙申报3万元猝死保险，有“2000元的人道主义补偿”，还“特别申请到15000元”。
对于该赔偿方案，冯媛拒绝，并提出要做工伤认定，安徽蓝喆却告知“并无工伤一说”，双方协商不成。
前述消息称，2020年6月，冯媛曾向武汉市黄陂区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求确认丈夫与安徽蓝喆的劳动关系，要求对方按照工亡标准赔偿80万元。同时，冯媛申请饿了么所属的上海拉扎斯信息科技有限公司控股的“杭州拉扎斯”对安徽蓝喆承担连带赔偿责任。
11月，仲裁结果出来，仲裁委员会认可安徽蓝喆的说法，认为肖刚“自行购买劳动装备，自主安排工作，自行决定何时上下线，自行决定休息时间，自主选择是否接单”，双方之间不存在劳动法上的管理与被管理的关系。冯媛的请求全被驳回。