手机支付、手机购物、手机预约挂号、手机网约车出行……虽已白发苍苍，但78岁的黄宗杰用起智能手机来相当熟练。智能新技术在为现代生活带来便利的同时，也让许多老年人成了“数字弱势群体”，而年近耄耋的黄宗杰从对智能手机发怵到得心应手的使用，这得益于近年来虹口区持续推出的一系列举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
图说：社区宣讲会。虹口区供图
“送课”进社区
“大家都下载好了一网通办的‘随申办’这个APP，我们先从如何注册开始讲。”位于水电路上的虹口区市民驿站广中路街道第二分站内，十几位老人正在聆听由社区金牌讲师现场授课的“一网通办社区宣讲会”。老人们一边听讲一边做着笔记，时不时还有人举手提问。
黄宗杰正是其中的一员，他特意挑了个前排的座位，根据老师讲授的内容和流程，他一步步在自己的手机上操作着。黄宗杰平时一个人居住，他告诉记者，像这样指导老年人如何使用智能手机的课程，他上过很多次。“这样的课特别好，一点一点教会了我使用智能手机。”很快，黄宗杰就享受到了智能手机带来的便捷。前不久，黄宗杰出门购物后临时去银行办事，结果发现没带身份证，他马上掏出手机点开“随申办”APP，调取出电子身份证，顺利办完了事情。“如果是以前，我就得回家拿身份证再跑一趟银行，现在学会了用手机里的软件，多方便啊！就连银行的小年轻都夸我‘老伯伯来赛哦’。”黄宗杰自豪地说道。
虹口区市民驿站广中路街道第二分站去年10月底对外开放，截至目前已开展了两次面向老年人的智能手机日常应用普及课程。该驿站负责人邓英姿介绍，这样的课程极大地帮助老年人融入智慧社会、受到社区老年人的欢迎。今年，在做好疫情防控的同时，相关课程还会持续开展，让更多老年人受益。
据了解，近年来，为切实解决老年人在运用智能手机方面遇到的困难，消除老年人面临的“数字鸿沟”，虹口区8个街道的各个市民驿站内均开设了相关课程，让虹口的老年人和当下大多数年轻人一起享受数字时代的便利。
图说：“星期四课堂”推出为老年人普及智能手机操作的实用课程。
“上课”常态化
其实，面对日新月异的智能设备和新技术，虹口区图书馆早在2012年启动的“e厘米”信息素养培训项目中，专门打造了面向中老年群体的“星期四课堂”，将看似高大上的网络新媒体和数字阅读变得近在咫尺、触手可及。
刚开始，“星期四课堂”推出电脑技能培训课程，带领老年人从最基础的电脑使用知识开始学习，开机、关机、鼠标和键盘的操作，上网、发邮件……受到老年人的欢迎。随着智能手机的普及，“星期四课堂”又推出为老年人普及智能手机操作的实用课程。2019年，“星期四课堂”开设了手机微信操作、微信公众号、微信小程序等多项实用技能的主题活动。同时，区图书馆还邀请手机通信领域的专业人员，在“3.15消费者权益保护日”期间，为中老年学员讲解电子消费相关知识，消除老年人对于手机支付消费的恐惧，加强了网络支付安全意识。去年，“星期四课堂”考虑到中老年群体对于网络安全知识的匮乏，在“国家网络安全宣传周”期间与支付宝老年大学尝试合作，通过使用支付宝老年大学提供的《中老年防骗能力测试考卷》开展线下中老年人防骗能力测试，以此提升中老年读者的网络安全意识。
除了线下开展针对中老年群体的防骗测试，在宣传周期间，利用馆内微信平台发布《这些手机防骗知识你都会了吗？》等，引导老年人读者群提高安全防护意识。虹口居民樊阿姨是“星期四课堂”的超级“粉丝”：“我在‘星期四课堂’学会了用电脑上网、打字、写邮件，现在又学会用微信，还有各种各样的手机软件。‘星期四课堂’让我们老年人紧跟潮流。”虹口区图书馆相关负责人表示，今年“星期四课堂”将继续推出为老年人普及运用智能技术的课程，开设更为丰富的线上线下“课堂”，让老年人在疫情防控常态化下，学习智能技术“常态化”。
通讯员 张燕丽 记者 袁玮