来源/东方IC
“这两天我心里总是很焦虑，晚上也睡不着，总是担心这儿、担心那儿，我该怎么办？”昨日，复旦大学附属肿瘤医院资源小站志愿者、二级心理咨询师程瑞芸刚接过电话，便听到了电话那头略显疲惫而焦虑的话语。
自从肿瘤医院实行闭环管理以来，隔离在病房中的患者及其家属或多或少存在着些许焦虑、抑郁等负面情绪。为了缓解他们的心理压力，医院社工部迅速联合护理部，在病区中广泛开展“寻找、发现、干预”的工作闭环，发现亟需心理疏导的患者及家属，依托医院资源小站“帮帮热线”线上电话平台，为其提供免费心理疏导，及时进行心理干预，帮助部分焦虑的患者及其家属保持情绪稳定。
作为医院资源小站志愿者、二级心理咨询师程瑞芸很能理解隔离期间患者与家属的无助、不安和焦虑，也希望能够为电话那头素未谋面的病患和家属提供一些帮助。她分享了最近接听的两个心理援助案例。
据悉，第一个电话来自一位焦虑的男性患者家属，他告诉程瑞芸，自己是代替女婿来看望住院的女儿。“每当看着躺在病床的孩子，总让我焦虑、心痛，又生怕把这种负面情绪传给孩子，所以只好在女儿面前装出轻松的样子。”
短暂的交流让程瑞芸了解到，原来这通咨询电话是他的女儿特地提出的请求。“您说这几天已经适应了，那您觉得您女儿为什么还是希望您可以和我聊一聊呢？”程瑞芸询问这位父亲，电话的那头顿了顿没说话。“很多病人生病后往往觉得拖累了家人，而如果这时家人的情绪很焦虑，病人其实会也会自责。”程瑞芸的点拨让这位父亲的心情逐渐平静下来，“原来不只是我们担心女儿，女儿也同样担心我们”，他坦言会找女儿再聊一聊，希望两人一起加油，用乐观积极的心态度过这段“隔离期”。
程瑞芸分享的另一则故事是来自一位乳腺癌患者，她说，自己本来定好了上周五的手术，却因为隔离而不得不延期，“心中总感觉有一股火压着，晚上也睡不好。”程瑞芸一边耐心地倾听，一边引导患者充分倾诉。“像我们这种做生意的人情绪都特别容易激动，”患者说着有些语塞，“但我就是忍不住，怎么也睡不好……”面对患者的焦躁不安，程瑞芸安抚道，“刚才您说心里有一股火压着，其实说明您的身体是压抑的，您可以在床上做一些类似瑜伽的舒展运动，让自己有一种打开的感觉。”听了程瑞芸的建议，这位女患者也表示愿意尝试一下，“虽然工作的脚步停下来了，但我或许可以趁着这个机会好好调理自己的身体，准备迎接之后的手术。”她在电话那头笑着为自己打气。
据悉，医院资源小站多年来与专业心理咨询机构共建，拥有10位国家二级心理咨询师组建而成而心理志愿服务团队，面向患者及家属开展帮帮心理热线服务（021-64171885）。
据了解，1月25日上海市精神卫生中心心理专家陈涵、李小平也已入驻医院开展工作，为更多肿瘤患者及其家属、医务工作者、工勤人员等提供及时的心理咨询和支持服务，帮助大家共同度过这段隔离期。
通讯员 朱一齐 记者 左妍