讯（记者 杨洁 通讯员 米杨军）流浪人员阿芬（化名）终于找到了家人。而此前，她已在外漂泊近21年。当浦东公安分局潍坊新村派出所的民警民警通过手机，看阿芬回到老家，与阔别21年的母亲相拥而泣时，他们觉得之前的所有努力都值了。
图说：民警帮助流浪人员阿芬（化名）回家，她已在外漂泊近21年。浦东警方供图
2020年10月22日上午，潍坊新村派出所民警在世纪大道沿线开展日常巡逻工作，发现在世纪大道张杨路路口绿化带附近有一女子神情呆滞，便上前盘问。但女子并不理睬民警。于是，民警决定先将她带回所里。
“她来的时候，衣服、头发都很乱，也不知道在外面经历了什么，没办法好好沟通，而且表情很愁苦，见到陌生人，会伸手要抱抱，感觉她挺害怕挺焦虑的。”当班女民警立即将情况向值班领导汇报。“问她叫什么名字，老家在哪里，反复询问，她就呆呆地看着我们。”
见此情况，派出所民警只能先为女子提供食物，试图让她放松下来。民警希望从碎片信息中能确定女子身份，并尽快找到家人或朋友。但女子依然不言不语。
图说：民警帮助流浪人员阿芬（化名）回家，她已在外漂泊近21年。浦东警方供图
民警认为女子可能存在心理疾病，需要专业医护人员疏导开解，于是立即转变工作思路，以疏导心理障碍为出发点，与浦东新区精神卫生中心联系，向医院反馈女子情况。在办理完入院检查后，女子被送往精神卫生中心救治。事后，民警始终与医院保持联系，定期沟通治疗情况。
12月底，医院传来了好消息，在医生的有效治疗下，女子终于愿意与人沟通。原来，阿芬是云南省红河州云阳县攀枝花村村民。1999年，20岁出头的她离家外出打工，从此与家人失去了联系。这21年间，阿芬先后在昆明、广东等地流浪，最终漂泊到了上海。在浦东新区多方努力下，阿芬联系上了亲人。已经忘了家乡话该怎么说的阿芬，还是会问：“我可以回家了吗？”12月14日，阿芬终于踏上了回乡之路。