1月26日，交通运输部印发《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》，明确提出除因疫情防控需要或出现其他必须关停的情况外，公路服务区（含停车区，下同）和收费站应保持开通运营状态，未经批准不得擅自关闭。同时，细化了对公路服务区和收费站各具体场所的疫情防控要求。
公路服务区室外广场
车辆实施分区停放，有条件的服务区应设置高、中风险地区车辆和冷链物流车辆停放专区。
因疫情防控需在服务区设置检疫检测站点的，应优化站点设置，加强交通组织，避免车流人流交叉，减少停车场拥堵。
加油站应尽量减少自助加油服务，避免司乘人员下车走动，做到快加快走。
设置废弃口罩专用回收箱，其余垃圾应分类管理、定点存放、及时清运，保持垃圾暂存地周围清洁。
定期进行场区消毒，适当增加高、中风险地区车辆和冷链物流车辆停放专区、垃圾暂存地、自助加油设施等的消毒频次。
公路服务区综合楼
有条件的应将公共卫生间和餐厅、便利店等经营区域分离设置，减少人员聚集。卫生间独立于综合楼设置的，加强通风和消毒，司乘人员通过体温测量、佩戴口罩后方可进入。保证卫生间水龙头等供水设施正常工作，有条件的应为司乘人员提供洗手液、免洗手消毒剂等。
分别设置出、入口（通道），安排专人测量体温、查验健康码（健康证明）。体温或健康码异常、未佩戴口罩、拒不提供健康码（健康证明）的，拒绝其进入综合楼内部。
优化查验服务，提高检测效率，为不会使用或没有智能手机的老年人、儿童等人员提供代查健康码、协助信息填报等服务。
选择适宜区域设立临时隔离区，发现体温高于37.3℃或有呕吐、乏力、腹泻症状的司乘人员，立即移交当地卫生健康部门。
合理控制进入综合楼内人员数量，减少排队等候时间，设置“1米线”，加强室内通风换气。定期对公共用品和设施进行清洁消毒。
高、中风险地区除公共卫生间、开水间、便利店、能源补给站等开放外，其他经营业态宜暂时关闭，餐厅正常营业的应只提供打包外带服务。低风险地区经营堂食的，控制用餐人数。
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公路收费站收费亭
对回收和库存的收费公路通行介质进行消毒处理。收费人员在收发环节，应按要求佩戴口罩和手套等防护用品。
鲜活农产品运输车辆查验应由专人负责，并做好现场防护以及查验人员、设备的消毒工作。
内部防控管理
有高、中风险地区旅居史或密接史的员工，在规定隔离期满、卫生检测合格前，不得召回返岗复工。建立员工健康监测制度，杜绝带病上岗。
员工就餐采取分餐制，鼓励错峰、打包方式就餐，尽量使用一次性餐具。
加强员工岗前培训，安排专人定时消毒，加强疫情防控物资储备。