2021年春运即将拉开序幕。今年春运是疫情防控常态化下的第一个春运，为方便用户了解春运相关的防疫政策、做好行程规划及必要防护，1月26日，支付宝上线春运抗疫服务专区，为因特殊情况有返乡需求的用户提供一站式的抗疫服务。
日前，中办、国办印发《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，要求合理有序引导群众就地过年：疫情高风险地区就地过年；中风险地区特殊情况需要出行的，需经属地疫情防控机构批准；低风险地区非必要不出行。
对于春运期间有特殊情况要出行的用户，支付宝将出行所需的高频服务进行了汇总，如健康码一键获取、各地返乡政策查询、疫情风险等级查询、预约核酸检测采样等。上支付宝搜“春运”即可进入专题页面。
在页面中可以看到，其中的返乡政策查询功能，用户可根据出发城市和目的城市查询最新防疫政策，目前该项服务已覆盖31个省直辖市的大部分城市（数据会根据实际情况更新）。查询所在地的风险等级服务还支持订阅，当疫情风险等级变更时能及时收到通知。
此外，此前已上线的由超200家机构提供的核酸检测预约服务，用户可错峰预约或上门采样；同乘查询服务支持查询14天内境内出行和入境新冠肺炎确诊/疑似患者和已检出的无症状感染者同乘接触者（仅供本人查询）。对于出门在外的用户，这些服务能帮助用户省时省事的应对疫情。
据了解，去年初支付宝便上线了“疫情服务直通车”专项服务。今年随着春节临近，为让用户更安心过年，该专项服务重新启动。在去年的基础上，今年汇总了超15类无接触便民服务，除政务办事、生活服务外，还包括多类抗疫服务，如查询各地疫情数据、疫情实时资讯、疫情地图、辟谣专区、疫情科普、核酸证明、新冠疫苗接种点等。不管是对就地过年的民众，还是特殊情况要出门的用户，都能提供相应服务。
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