近日，家住芷江西路270弄小区的江女士向962555热线反映，自己家里马桶一周内竟然要“反水”多次，且情况发生两年以来，始终都没有好转的迹象。向物业方面报修，得到的结果却也不理想，这令他和家人头疼不已。
马桶反水久治不愈
江女士告诉记者，早在两年前，她家里的马桶就开始反水，但是，反水的频率不是很高。“往往一到两个月，马桶就会反一次水。有时，人还坐在马桶上，污水就从马桶中‘喷涌而出’，溅到衣服上，弄到裤子上，全是污渍，肮脏至极。”
这不定时的“反水”，让江女士一家倍感苦恼。“说出来也怕人家笑话，自己在家有时候都不敢上厕所，要跑到附近的公共厕所里去。”江女士说，她所居住的小区为老旧小区，可能存在的问题确实比较多。但她希望，相关部门能够及时解决问题。
查明原因迟迟难修
于是，在发现问题之后，江女士第一时间向小区物业反映情况。但物业维修的过程，却并不顺利。
江女士还告诉记者，得知情况后，她也曾愿意自掏腰包修缮管道。但是，她也道出了自己的隐忧：“我也不是专业的，如果要自己维修、开工的话，确实也不敢轻易叫人来修。”
可是，不修不代表问题能够解决。江女士直言，最近，厕所反水现象愈演愈烈，一周内竟出现5天都要反水的情况。“一个礼拜一共才7天，5天要忍受马桶反水的痛苦，实在太难了！”
对此，小区物业经理告诉江女士，由于附近小区施工后，影响到芷江西路270弄小区管道，导致最近马桶的反水频率越来越高。物业方面将会督促周边小区尽快解决施工时存在的问题。“如果无法修复，那还只能江女士自己花钱维修。”
不过，江女士认为，应该由专业的人来做专业的事情。她希望，物业方面能够负起责任，尽快帮她解决马桶长期反水的问题。