讯（记者 季晟祯）2月25日晚上7时10分，一名9岁男孩来到轨交13号线南京西路站客服中心项工作人员求助，称与自己的奶奶走散了，一时手足无措。
图说：9岁男孩走失 来源/轨交供图
小男孩说，当晚自己上完辅导课后，和奶奶正乘坐地铁回家，原本两人应该在新天地站下车，谁料因为自己看车厢内的移动电视太过投入，没注意奶奶已下车了。万般无奈，他在南京西路站下车后，跑去向工作人员求助。
男孩只模糊记得母亲的电话、名字和就读的学校，其他家人的电话均记不清，家里地址也说不清。值班站长刘琛拨打男孩母亲电话，却始终无人接听。多次尝试无果后，刘站长想到可以与男孩就读学校联系。听闻此事后，校方将此事告知了男孩班主任，而班主任也随即帮忙联系其家长。
功夫不负有心人，在多方联系下，晚上8时40分左右，男孩母亲终于打来电话。约20分钟后，孩子母亲赶到车站，见到自己的儿子，这位母亲十分激动，连连向工作人员表示感谢。