讯（记者 金志刚）春暖花开、万物复苏。为迎接4月份可能出现的春游出行、踏青扫墓高峰，今天铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站等车站）和地铁第一运营有限公司联手推出五项服务举措。今天上午，中国铁路上海局集团有限公司也出台了长三角铁路春游运输方案。
图说：一列动车组列车在杭黄高铁线上飞驰 陆应果/摄
结合天气转暖、疫情好转、游客出行意愿增强等多方因素，长三角铁路部门对今年春游运输将分为两个阶段来组织，第一阶段自3月12日至3月31日20天，客流处于稳中爬升阶段，日均发送旅客150万人次左右；第二阶段从4月1日至4月8日（含清明假期）共8天，客流迎来高峰期，日均发送旅客180万人次左右。整个春运运输期内，长三角铁路预计发送旅客4400万人次，日均发送157.1万人次，客流恢复至疫前同期的76.8%；铁路部门计划启用60对高峰线列车、增开17对动车组列车，帮助旅客赶赴一场与春天的约会。
今年长三角铁路春游客流将呈现以下特点：一是中短途游成为主流，都市游、近郊游、家庭游等持续升温，都市景点、自然生态、名城古镇、近郊乡村将受到旅客的青睐，出行范围相对集中在高铁3小时交通圈内；二是红色旅游热度攀升，今年恰逢建党百年，上海、浙江、江苏、安徽等地红色旅游景区将吸引游客打卡游览，人民群众通过红色之旅，重温红色记忆、追寻红色足迹、传承红色基因；三是周末游将成重点，春游客流由“踏青+扫墓”转变为“以游为主、扫墓为辅”，利用周五至周日时间出游成多数人的选择；四是新增多处春游打卡地，去年连镇高铁、商合杭高铁全线贯通，盐通高铁、合安高铁、徐连高铁、衢宁铁路相继开通运营，苏北扬州、盐城、徐州、连云港等，浙西南遂昌、松阳、龙泉、庆元等多地区将成为新的春游打卡地。
在上海，铁路部门和地铁运营费将携手推出一系列服务新举措。一是灵活安排春游运能。春游客流将集中在京沪、沪宁、沪苏通和沪杭、杭黄等高铁沿线景区车站，铁路部门将采取“一日一图”“半日一图”等方式实时灵活安排运能，通过组织加开周末列车、高峰列车等方式方便旅客出游。对达到一定数量的出游团体，铁路部门还将采取“定制化”运能方式，安排开行旅游专列，开设团体售票专窗和候车专区，做好团体旅客出游服务。从目前客流预测情况看，长三角高铁运能充足，可以满足市民出行需求。
二是做好涉老关爱服务工作。上海站、上海虹桥站在出口处均设立了老年人和脱网旅客出站专用通道，帮助不会使用智能机和脱网旅客进行健康码检查。上海站、上海南站在出站口设置了使用身份证查验健康码的“健康码ETC”，让老人的出行更方便。春游期间，铁路部门还将在进出站口、自动售取票机等加派志愿者，做好老人购票进站引导服务。
三是落实疫情防护措施。上海站、上海虹桥站、上海南站在各站区进站口增设了自助口罩售卖机，在安检手检台、电梯口摆放免洗消毒洗手液。加强站区消毒工作，定时对站区通道、候车室、进出站口等旅客集中地点进行消毒。上海南站、上海虹桥站在心尚雷锋服务站还安排了医生驻点为旅客提供医疗咨询服务。地铁工作人员将通过手持式指引牌，提醒乘客注意疫情防控，做好进站测温、佩戴口罩和个人卫生防护等工作。
四是加大春游资讯发布。铁路部门将通过电视新闻、广播连线、“铁路上海站”微信和微博等多元化方式，发布铁路春游客流、售票等服务资讯和旅客出行提示信息。上海地铁虹桥火车站站更新《暖馨服务手册》，重点介绍虹桥枢纽周边公交站、国家会展中心以及上海著名景点等信息。
五是设置清明祭扫物品专柜。清明节前后，上海站、上海虹桥站将在站内设置青团、鲜花售卖专柜，为清明祭祖扫墓旅客提供方便。