研究生也来给老年人上“手机使用课”。来自华东师范大学教育学部研三的柴泽英同学，参与社区志愿活动一年多，在和“老朋友”打交道的过程中，她发现教老人们用智能手机有诀窍。
3月2日下午，上海普陀区北巷居委老年活动室格外热闹。12名老人分坐桌边，看着视频学习微信的使用方法。“‘引用’这个小功能在群聊的时候很方便”，“全景照片如何平滑地拍摄”，“微信视频语音三步搞定”……“小朋友”上课绘声绘色，“老朋友”拿着手机边学边用。
随着助力老年人智能技术运用能力提升被写入2021年上海市为民实事项目，越来越多的人开始关注“老年人学用手机”这件事。柴泽英很关注老年人教育，在校方一直跟随长征镇老龄办的活动中，通过一年观察和参与老年人智能手机培训课，她道出了自己总结的经验。
一、老年人由于经验不足、操作不多，学习智能手机的软件应用最好每次课程就掌握一至两个，“而且边学边操作能更好地记住使用方法。”
二、老年人容易“前学后忘”，所以通过视频课件的引导，一方面丰富上课形式，另一方面还能让大家“带回家”学，忘了就看视频，再上一遍课。
三、对于老年人使用智能手机的课程需要一以贯之，持续的课程与不断地训练才能让老年人会用手机、愿意用手机，“贵在坚持和耐心，特别是和老年人沟通。”
说完这些，柴泽英表示目前受长征镇老年办委托，将之前一年70多位老人用来学习的PPT资料升级为视频资料，“希望我们在实践中获得的经验能够启发一起在做这件事的人们，未来我们也会把视频课件上传至微信小程序，让老人随时随地都能‘云上学’，也能无偿地和各地的老人分享，一起随时代进步。”