近日，全国人大代表朱国萍表示，其在两会前调研时发现，老年人并不是不会用智能设备，更不是抵触数字化，而是有时候实在是眼睛看不清、手指会按错，有时候会因为看不清“下一页”而犯难。
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数字化、智能化也需要同时考虑“人性化”。少了人性化，数字化、智能化的“最后一公里”就没办法做好。3月5日，李克强总理在政府工作报告中提到：“推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。”
要消除“数字鸿沟”，与其让老年人适应互联网新技术，不如通过人性化措施让新技术适应老年人，也就是我们常说的“适老化改造”。从今年1月起，工信部在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，首批将完成115个公共服务类网站和43个手机应用程序（App）的改造，像上海一网通办“随申办”App已经专为老年人推出了“老年专版”，其版本放大了显示字体，将老年人常用的随申码、医疗付费 “一件事”、公交码以及地铁码集中展示，方便了老年人操作使用。
在智能化应用的适老化改造中，也可以更多发挥年轻人，特别是家庭成员的作用，像QQ尝试将子女的引导作用直接发挥出来，推出了“屏幕共享”与“远程协助”功能，让子女“手把手”解决操作难题，大幅改善老人们的上网体验。
通过适老化改造，老年人使用智能手机、APP将更简单、更便利，老年人的数字生活也将越来越精彩。
方翔/文