3元一个的肉包里，出现了“蛆”一样的东西！这样的事情被消费者欧阳女士遭遇了。然而，在一个多月时间里，“两鲜”商家仍未现场察看涉事肉包。
3元肉包内现“蛆”
“3·15”之际，消费者欧阳女士投诉称，她2月4日在“两鲜”APP上下单，2月5日配送成功的肉包，2月7日早上食用时发现了“蛆”，但多方投诉，仍没有人上门处理，目前的处理结果也令她不满意。
图说：肉包吃出蛆状物 采访对象供图
欧阳女士从冰箱里拿出的涉事肉包，已硬如石头，但肉眼看上去，还是可以看到一条“蛆”。“没冷冻前，‘蛆’更醒目。”欧阳女士给记者展示刚发现“蛆”时的图片显示，弯曲着的“蛆”，明显比冷冻中的“蛆”更“壮实”。
图说：冷冻肉包里仍然看得到“蛆” 罗水元 摄
冰箱内，还放着一袋未开封的肉包，里面有肉包6个。欧阳女士说，那是与涉事肉包一起购买的。原来，购买时，该品牌肉包有“买一赠一”活动，欧阳女士花36元买了两袋，相当于每个肉包3元。由于已发现了“蛆”，不敢继续吃另一袋肉包。
图说：另一袋同批次肉包仍未开封 罗水元 摄
“两鲜”一月未上门
欧阳女士说，投诉后，商家一开始同意赔偿500元。但记者拨打委托商服务热线时，接线人员“小甜橙”一开始给予了否认。
图说：同批次出厂抽样合格 采访对象供图
“没有吗？你们一个男性客服说愿意赔500元呀！”电话中，欧阳女士一反驳，“小甜橙”就改口称，男同事确实打过电话给客户，也把情况反馈给供应商了，考虑到当时快要过春节，才愿意赔偿500元，但遭到客户拒绝。
欧阳女士投诉后，“两鲜”给她提供了同批次肉包出厂检验“合格”的结果单。但她有不同观点，“出厂‘合格’检验结果是抽样结果，能保证同一批次肉包全部合格吗？出厂后还有运输、贮存等环节，能保证每个环节都没问题吗？”
电话中，“小甜橙”建议欧阳女士自行请第三方检测。“这个‘蛆’还要检测吗？”欧阳女士没有同意。“小甜橙”则表示，如果欧阳女士同意，工作人员可以上门回收肉包，并退款36元。