图说:鱼乐海洋一家门店的价目表 网络图
购卡时,商家号称“全门店通用”,实则暗藏门槛。昨天,市民毕女士致电962555热线反映,去儿童游乐连锁品牌“鱼乐海洋”跨门店消费常常碰壁,在徐汇区华泾路的门店充值,其他区域门店却不认可,使得消费者不得不重新办卡。
“鱼乐海洋”主营捞鱼、喂鱼等游乐项目。毕女士告诉记者,去年,她在华泾路龙湖天街商场内的“鱼乐海洋”首次充值200元,总计可以玩6次。之后,她带着会员卡来到闵行的一家商场消费,想不到遭到“拒绝进场”。门店的工作人员告诉毕女士,在哪充值“对应”去哪个门店,如在徐汇店充值,闵行的门店查询不到,因此不能通用。无奈之下,毕女士在今年2月花了200元重新办卡,专供闵行店消费。
“鱼乐海洋”松江门店的情况又有所不同。毕女士说,这家店承认其他门店充值的会员卡,但拿着闵行店办的卡进场一次,会被计算为游玩2次。“实在是搞不懂,每个门店的规则都不一样,当初办卡时也没人告知过我。”毕女士还说,“鱼乐海洋”各门店的价格也不相同,有的是200元玩6次,有的是200元玩8次,令她很疑惑。
到底是否能“全门店通用”?昨天,记者联系到“鱼乐海洋”松江店。相关工作人员回答,松江店是200元玩5次,除了捞鱼、喂鱼,还有各种儿童游乐设施,门店规模较大。据了解,这里会员卡通用,但部分门店充值的卡来此消费,进场1次系统会刷掉2次。“比如闵行店的卡,在我们这里就要刷2次。”工作人员说明,相较其他门店,松江店面积大,游乐设施更丰富,一般门店2次才能“抵扣”这里的1次游玩。对方透露,各门店的游玩价格、会员卡通用规则等均由该品牌总部制定。
毕女士表示,首次充值时店方对于跨店规则只字未提,仅仅一味强调“全门店通用”,在她看来就是“忽悠”消费者办卡,“卡里剩下几次用完,我再也不会去了。”