3月19日晚，微博认证有“无锡市人民医院副院长”的微博用户@陈静瑜肺腑之言 发文称，有肺移植团队在转移肺源时，按照规定向四川航空报备，但川航认为，器官箱超过了规定的携带尺寸，必须得给器官箱也买张机票。
对于川航的说法，陈静瑜称，自2016年5月6日我国六个部委办联合发文建立器官转运绿色通道以来，他们的团队第一次遇到这样的情况，“这明显是违反了国家的规定”。
“川航说器官箱超过了他们规定的携带尺寸，必须得给器官箱也买张票，说不买就不给报备，我们团队只好买了两张机票。”陈静瑜说。
图据微博用户@陈静瑜肺腑之言
3月20日，红星新闻记者联系了四川航空的相关负责人，对方表示，该旅客携带的人体器官的容器，超过了公司旅客手提行李的最大尺寸，按照现行业务规定，（当时）工作人员按占座行李的方式来办理。
“昨晚我们的工作人员已和旅客取得了联系，出于人道主义角度考虑，我们会为他的占座行李办理退款。这个处置是双方达成一致，也取得了旅客谅解。”该负责人称。
同时，川航方面介绍，在航班保障上，由于考虑到人体器官运输的特殊性，机组进行了积极协调，申请优先落地，所以这个航班比计划时间提前了20分钟落地。