出门前摸一摸有没有带钱包,往口袋里塞几个硬币方便找零。当中国人早就习惯用手机“扫一扫”买单的时候,上面这副看似过时的场景仍是欧洲人的日常。
然而疫情之下,欧洲人的生活方式也在不知不觉改变,大批商家开始加入“拒绝现金支付”的行列。专家预计,疫情会比任何一种科技都更迅猛地将保守的欧洲推向无纸币时代。
某一天,欧洲也许真的会和现金说再见,但你不知道现在推动保守的他们来做这件事,有多难。
对现金情有独钟
一直以来,欧洲在数字经济方面都显得似乎是刻意为之的“迟钝”,对于电子商务和电子支付不知道慢了多少拍。
欧洲央行2020年12月2日发布的报告显示,2019年欧元区所有交易中,现金支付占比高达73%。
欧洲人对现金看来真的是“情有独钟”。其中,德国人对现金的爱更是其他欧洲国家所无法企及的。
欧洲央行2017年一项调查显示,德国人外出平均随身携带103欧元现金,是所有欧元区国家中最高的。自2002年欧元普及至今,德国央行发行的纸币数量比其他18个国家加起来还多。与此同时,德国人年均刷银行卡次数大概只有法国人的一半,英国人的四分之一。
图说:过去,“只收现金”是欧洲人的日常。 GJ图
有人可能会纳闷:为什么在高精尖技术领域让其他国家仰视的欧洲最大经济体德国,至今如此执着于现金并且拒绝电子支付呢?
究竟是什么阻挡了德国人在支付方式上“与时俱进”的脚步?难道是他们过于传统而显得古板?或许,可以从德国的民族性格、历史和现实等方面寻找答案。
首先,务实的民族性格造就了德国人务实的消费观。
举个例子,我们一般以为西方人不注重储蓄,其实并不尽然。和很多欧洲国家不同,德国人总是觉得凡事应该有备无患,非常热爱储蓄。
不少德国人认为,钞票才是看得见摸得着的,只有把钞票牢牢握在手里,才有花钱的实感。他们很怕轻轻松松刷一下银行卡,钱就像泼出去的水一样花掉了,万一超支了怎么办?
可以说,德国人倾向于“实体”而非“虚拟”,他们偏爱实体资产。这也就不难解释为什么很多德国公司不爱借贷,大多数德国人不爱炒股。
其次,德国人对现金的偏爱来源于特定的历史因素。
1990年柏林墙的倒塌标志着德国走向统一,统一后的德国逐渐发展成为可以带动欧洲发展的经济体。在这个过程中,纸币不仅成了德国经济奇迹的象征,还成了德国建设全新国家的见证者。
正是因为德国经济的腾飞,让德国人对纸币产生了特别的情愫。
除了以上两点原因外,包括德国人在内的欧洲人青睐现金还有一些其他原因。比如,欧洲人一直秉承“隐私至上”观念,他们认为只有现金是匿名的,难以追踪的。
此外,电子支付不受待见还有一个值得考虑的因素就是美国。美国谷歌和苹果公司占据了德国手机市场的主要地位,近年来两家公司都在欧洲积极推进它们开发的支付系统,可是进展有限。
德国支付系统倡议组织成员认为:“欧洲监管机构要认真对待潜在的顾虑,减少对美国科技巨头的依赖。”他还对美国相关企业的隐私保护持怀疑态度。
进入无纸币时代
德国网红面包店坎普斯去年6月霸占了德国各大媒体头条,原因是这家店愿意为在疫情期间刷卡消费的顾客提供3%折扣。
虽然刷卡支付对中国人来说早就司空见惯,甚至已经落伍,但对于“现金为王”的德国人来说,可是不小的跨越呢。
出于对新冠病毒的恐惧和保持社交距离的需要,德国一些餐馆和商店开始要求顾客使用“非接触”付款方式,以避免在使用现金时与他人近距离接触。
而疫情之下,也有越来越多德国人变成了网购和外卖达人。
德国美容用品零售商“道格拉斯”自关闭实体店以来,网购销售额增长了70%,时尚和生活用品电子商务公司“启动”的活跃用户数比上半年增长20%,亚马逊公司去年第二季度在欧洲的净利润翻了一番。
“一场革命正在进行,不管德国人愿不愿意,他们似乎还是被推入了电子支付时代,很快现金可能就不再是王道了。”看到疫情竟然在瓦解德国人的现金情结,德国媒体也惊呆了。
不过,要想让保守的德国人彻底抛弃现金,似乎也不是那么容易。德国货币与债券服务协会的一项数据表明,疫情期间虽然有57%德国人承认比过去更加频繁地使用了信用卡,但有75%德国人仍在坚持使用现金。
德国支付行业组织IDZ的创始人林伯格认为:“虽然这只是开始,但刷卡支付一定是未来趋势。”
德国人似乎是在不情不愿中被迫接受了非现金支付,但意大利人就不一样了。
在罗马南部经营一家药店13年的辛齐亚迪·锡耶纳说,开店这么长时间,第一次看到电子支付数据激增,因为人们不想在疫情蔓延的时候触碰现金。
图说:如今,德国柏林一家咖啡馆只能刷卡。 GJ图
在罗马阿尔伯隆街售卖海鲜产品20年的萨布丽娜·帕特里奇去年也入了一台电子收银机。她说:“过去这里一直都是现金交易,但最近想用电子支付的人增加了两倍多。”
80岁的安东尼奥·尤利亚诺在罗马经营快餐店已经40多年,他说:“我正在和银行商量在店里安装一台刷卡机,因为很多顾客都希望刷卡支付。”
意大利人转向电子支付不仅是疫情下的被动接受,意大利政府出台了一系列相关政策以鼓励人们使用电子支付。
意大利政府承诺,从2020年12月1日起,国家将退还意大利人信用卡或借记卡消费总额的10%,最高限额为3000欧元。与此同时,在6个月内,如果你的任何一笔电子支付金额在10万个人中是最高的,还将额外获得3000欧元“超级返现”。这些鼓励措施深刻改变了意大利消费者的支付习惯。
疫情是一剂猛药
疫情正在把保守的欧洲加速推向电子支付时代,德国和意大利只是两个典型代表。
2020年,法国银行卡扫描支付使用率高达四分之一。在整体消费减少的背景之下,到去年4月初平均使用频率已经升高4%,其中在药房的使用频率增加10%。
这种无接触支付通常是为了方便小额支付,限额也都是在20欧元左右,但是从去年3月底开始,有20多个欧洲国家相继提升了无接触支付的上限额度。
英国就在去年4月将这种支付上限从30英镑上调至45英镑。虽然目前还有三成英国人偶尔使用现金,两成英国人基本依赖现金支付,但根据英国取款机管理公司的数据统计,五成英国人已经以其他支付方式代替现金,75%受访者在疫情暴发后减少了现金使用,其中54%直接避免使用任何现金。
看来,让欧洲人“抛弃”现金,疫情可能真的是一剂猛药。只是不知道,“只收现金”会在哪一天彻底存放于欧洲人的回忆里。
文 / 弦子