近日，市民顾先生向962555热线反映，手握贝思客蛋糕兑换券，但是却无法成功兑换蛋糕。不仅如此，对方公司全面“失联”，这让消费者没了方向。
2019年，市民顾先生购买了一张价值289的贝思客蛋糕兑换券。凭借这张卡，可以兑换2.2磅的贝思客蛋糕，礼品卡的有效截止日期到2021年12月31日。
可是，在一周前，顾先生举办家庭聚会，想兑换一只蛋糕。但是，卡片上的电话号码无人接听，连微信公众号也打不开。这让顾先生有些焦急：“蛋糕预约不上可能还是小事，但是，如果打乱了活动计划，到时候，让我上哪里去买蛋糕？”
同时，网络公开信息显示，煜锋公司的主要负责任者高某煜和朱某都被限制高消费，成为失信被执行人。此外，公开电话也全部为“暂停服务”状态。