2008年11月，IBM提出“智慧地球”理念，引发全球智慧城市建设热潮。近年来，国内数字城市建设也逐渐上升到战略层面，尤其是在“新基建”浪潮下，智慧城市、智慧社区建设成为焦点。但是，由于在大多数城市智慧社区发展尚处起步阶段，覆盖范围小且技术设施和管理不足，导致疫情期间产生管理效率不高、服务不到位等诸多问题。
对此，苏宁控股集团董事长张近东建议，围绕智慧社区建设，政企需通力合作，推动智慧社区系统性规划，并打通消费、娱乐、生活间的场景壁垒，满足社区居民不断增量、增质的生活服务需求。
“新基建”为智慧社区构建发展快车道，政企协作成破局关键
智慧社区的发展与信息技术、数字经济的基础建设同样相辅相成，从4G、移动支付、智慧零售，再到如今的5G、物联网，智慧社区一直以来仍在探索阶段，而此次“新基建”的落地，智慧社区无疑将被注入更多的资源，迈向发展快车道。
纵观智慧社区发展现状，正如张近东所说，目前参与智慧社区生态建设的主体众多，各方在软硬件应用、服务提供等方面缺乏统一标准，导致智慧社区生态建设分散，服务无法被有效整合。如不解决这一问题，智慧社区的发展也将长期处于基础服务阶段。
“加强政企合作，推动政府从顶层设计入手，进行智慧社区建设的系统性规划。”张近东建议，应从顶层设计入手，打造以社区为中心的配套服务生活圈，如社区养老、医疗、教育、政务、购物消费、物流等，同时，与城市管理等服务形成连接协同。
值得一提的是，这也是当下“新基建”理念的题中之义。随着政府和相关行业企业的合作的加强，社区管理的智慧内核还将不断完善，系统性规划日益详实。而智慧社区的建立，也将更有力地推动智慧城市的全面到来。
打破信息、场景壁垒，构建“一小时生活圈”，
在“新基建”加速推进下，智慧社区将不仅体现传统基础设施的转型升级，更是具备更高价值和更好体验的一种社区存在形式。这也意味着，智慧社区时代所提供的是覆盖消费者生活场景、触手可及的身边服务，能够一站式满足生活需求。
张近东建议，在智慧社区系统化统筹下，应着力推动各产业智能化标准的统一。尤其是在“新基建”的规划指导下，完善政策环境，创新相关体制机制，支持构建多元化的示范和应用场景。
事实上，如今以阿里、苏宁、美团等为代表的互联网企业，都在通过全新的AI和大数据技术、O2O模式，深入社区场景为亿万消费者提供全面、便捷、新潮的服务与体验。
以苏宁为例，近年来，苏宁持续推进消费场景与线下业态的数字化融合，快速落地跨产业、跨场景、服务集成的社区业态。尤其是以家乐福、苏宁小店为代表的互联网门店，深入社区，提供消费、服务、文娱等为一体的综合体验。而疫情期间，无论是无人车的社区无接触配送，还是免费开放的“苏宁E家”社区管理平台，也成为其企业、社区、物业多方合作，共建智慧社区的前沿探索。
张近东认为，在“新基建”规划指导下，完善政策环境，创新体制机制，支持构建多元化的示范和应用场景，加强前瞻性、引导性的技术研发和创新，才能更快更好地实现产业间融合发展，打破场景壁垒，最终实现智慧社区集成化、全场景的运营管理体系。
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