图说：消费者在网上发布的视频中，老鼠居然还在动。
讯（记者 裘颖琼 金志刚）4月6日，消费者严女士通过盒马App从盒马鲜生上海丁香国际店购买了一款“幸运生吐司”产品。然而在收货拆开面包包装时发现有一只老鼠窜出，而且吐司上还残留了不少老鼠屎。
事发后，严女士联系虫害公司处理了老鼠，并联系了盒马鲜生客服，盒马方面向其致歉，并愿意给予其产品价格10倍的赔偿，被严女士拒绝。严女士表示不在意赔偿，希望监管部门介入调查并公布调查结果，再与商家协商解决方案。
昨晚，浦东新区市场监管局花木所立即展开调查，并公布了初步调查结果。经查，涉事盒马“幸运生吐司”的销售企业为上海盒马网络科技有限公司浦东第九分公司。“幸运生吐司”系盒马公司委托上海匠造食品有限公司生产，仅供盒马门店销售。吐司出厂后，先运输至盒马中转仓，再配送至各门店。
图说：面包上沾满了老鼠屎
浦东新区市场监管局执法人员对区域内的销售方和生产方进行了实地调查，上海盒马网络科技有限公司浦东第九分公司持有有效营业执照和食品经营许可证，查见第三方有害生物防治记录，粘鼠板与鼠饵站未发现虫害痕迹；上海匠造食品有限公司持有有效营业执照和食品生产许可证，生产区域、仓储区域的粘鼠板及鼠饵站也未发现虫害痕迹。
监管部门现场检查时，上海盒马网络科技有限公司浦东第九分公司的“幸运生吐司”已下架，涉事同批次商品已全部销售，尚无其他消费者反映类似问题。
市场监管部门已要求涉事企业立即开展全面自查，加强食品安全管理，并将联系消费者，对涉事产品进一步调查。同时，通报盒马中转仓属地监管部门，对相关情况进行调查处理。
对此，盒马鲜生丁香国际店店方表示，目前该款面包已在全市门店下架，对此事已进行内部调查。