4月10日，上海航空FM9458（贵阳-浦东）航班上忽然传来一声呼救，原来客舱内有一位女性乘客突发疾病，陷入了昏迷。
情况十分危急，同行家属告诉闻讯赶来的乘务长，昏迷乘客患有高血压。面对脸色苍白又毫无知觉的乘客，乘务组马上广播寻找医生，同时拿来氧气瓶为其吸氧，并拿取电子血压计为其测量血压。
幸运的是，本次航班上有一位乘客是上海长海医院血液科的教授，他听到广播后立刻赶来展开急救。乘务组一边协助医生，一边劝导周围其他乘客不要惊慌，以保证航程安全。
经过七八分钟的吸氧，女乘客逐渐恢复意识，能给予简单的反应。医生根据旅客的状态以及后续飞行的航程时间，建议机组将病人尽快送医救治。
生命安全高于一切！机组立刻调整飞行方案，决定于最近的长沙黄花机场备降，同时联系长沙当地，请地面相关单位随时待命，并提供医疗救助。
由于发病的乘客十分虚弱，无法坐立，乘务组让其扣好安全带平躺，一直持续关注该旅客的情况，并向机上其他旅客做好解释工作。让人暖心的是，尽管备降会影响全机旅客的行程，但为了拯救生命，客舱内的旅客均表示谅解，愿意配合做好备降。
航班最终在当晚6点10分滑行至长沙黄花机场停机位，6分钟后舱门打开，等候在机舱外的机场医护人员立刻上机给旅客做检查，随后送往就近医院救治。
在得知该名乘客顺利就医转危为安后，上航机组又立刻投入到飞行准备工作中，FM9458航班于当晚7点24分再次从长沙起飞，带着其余乘客落地浦东。