讯（记者 徐驰）近日，新民App报道了市民司先生通过“安能物流”，寄送一单定制样品。但是，在1月20日之后，物流的信息却再也没有更新过。他多次联系客服之后，得知自己的寄件被弄丢了。但是，安能物流方面没有解决方案（详见《定制样品被“安能物流”弄丢 拖了3个月还没给解决方案》）。报道刊发后，安能物流方面联系到当事人，目前，已做出赔偿。
安能物流方面表示，经过调查，此单核实为1月15日网点揽收2件货物定制窗帘，货物价值为1181元；由于1月16日在武汉分拨出现子单脱落情况，导致货物一直未进行中转。随后，网点于2月2日联系发货人，为当事人申报遗失处理。同时，投诉人为收货客户重新定制补发，产生二次补发损失，要求赔偿1181元。武汉分拨中心最终与客户达成一致，共计赔偿投诉人1000元。