学党史、守初心、践使命。为了深入贯彻中央、市委关于开展党史学习教育的工作要求，践行群众路线，自4月19日起，普陀区领导赴街镇“邻·聚里”党群服务（片区）中心，开展接待群众工作，打通密切联系群众、服务社区基层、助力地区发展的“神经末梢”。
此次区领导接待群众工作是党和政府密切联系群众的桥梁，更是群众表达诉求、监督党和政府工作、进行政治参与的重要途径。截至目前，共接待群众30人次，推动了20件事项的化解，后续将常态化开展，形成“问题收集-督促办理-滚动化解”的良性机制。
4月21日上午，区委书记曹立强一行来到长征镇新城片区接待来访群众，认真倾听诉求，并协调解决问题。“小区只有一个出入口，容易堵车，能否规划调整，开通另一条道路大门，解决居民出行难题”“小区围墙外行道树‘野蛮生长’，导致人行道高低不平，雨天积水严重，出行不便还有安全隐患”“小区离片区服务中心远，老年人希望有家门口的活动空间”……围绕群众反映的堵车严重、出行困难、公共设施不足等问题，区领导边询问边记录，随后与相关部门和街镇负责人深入研究分析，提出处理意见和解决措施，并当场协调，明确责任单位，督促相关职能部门和街道及时拿出切实可行的解决方案和举措，尽快给予群众答复。针对关切和疑虑，区领导耐心解释政策、说明情况，一名来访群众满意地表示，“解答很接地气，也没了疑虑。”
接访现场
为了做到“民有所呼、我有所应”，普陀区建立健全了三项工作机制，即接待信息预告机制、接待事项全口径覆盖机制、接待事项挂帐督办机制。接待前，在《新普陀报》等平台公布了区领导开展群众接待的相关信息。接待时，群众反映的问题和诉求全部纳入区领导下访片区矛盾数据库。接待后，由区信访办负责督办事项，各责任单位上报办理情况报告后，区领导视情组织专题会答复群众。
如何把好事办实，把实事办到群众心坎上？普陀区创新工作方法，将区领导接待群众与研商难题相结合、与矛盾纠纷排查相结合、与化解矛盾相结合。一方面，区领导倾听群众诉求，宣传党和政府的政策，诚心诚意为群众办实事、解难题，另一方面，总结群众提出的共性问题，与街镇领导会商当前推进疫苗接种、居村“两委”换届、招商引资、城市治理等工作中遇到的困难，帮基层出点子、想办法。为了消除社区各类安全隐患和突出矛盾，在接待过程中，区领导与片区、居委会、业委会工作人员共同梳理排查矛盾，全面了解居民的诉求，同时，与相关部门和街镇领导研究推动个案化解的措施办法，并采取由点到面的方式，分析同类情况产生的根源，形成从事前预防、事中化解到事后总结的方法，争取把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。
接待中，不少群众反映了老旧小区修缮、基础设施更新等问题。长风新村街道曹宁小区是1994年建造的老旧小区，目前正进行房屋修缮工程。小区内经常出现污水外溢现象，对居民生活造成了严重影响。前几年，小区开展拆违及架空线入地等工程，对部分路面进行修补，形成了很多“鸳鸯路”“补丁路”，居民对此反映强烈。据了解，污水外溢是因居民房屋出水管位置低于小区排污管、小区排污管位置低于外界排污总管而造成的。此次小区修缮工程仅限于管道疏通和路面局部修整，后续为彻底解决管道排布及路面平整问题，街道将联系相关权威检测机构，对小区管道排布情况进行全面检测，在此基础上完善修缮方案，同时与相关部门沟通协调，帮助居民区做好物业换届交接、维修基金账目公布等工作，推动相关修缮工作顺利进行。
社区停车难也是一个困扰居民的老大难问题。真光十小区、长征家园与佳祥公寓之间有一条无名路，三个小区都有非主出入口通向该无名路。居民反映，2019年，街道将该路段作为三不管道路上报，建议由区建管委统一整修后作为公共空间，由绿化市容局对绿化统一养护，拟提供部分停车区域，由街道对公共空间统一管理，但项目尚未落地。居民提出，希望相关部门能够整合该无名道路，开发其停车功能，缓解周边小区停车难。据悉，目前，该处正作为新冠疫苗的临时接种点进行统一管理，周边暂无条件进行停放车，后续，相关部门将协商讨论，对此区域的公共功能进行调整，同时研究完善周边居民区停车方案，化解百姓停车难题。
“一切围着群众想、一切围着基层转。”此次区领导开展接待群众工作，彰显了区委区政府服务群众的诚意决心，后续，普陀区将持续聚焦“急难愁盼”问题，听取群众对政府工作的意见和建议，着力化解民忧，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。
姚佳琳