近日，国内首批高级社会工作师评审结果公布，共评审通过人员116名，其中12名是华东理工大学社会工作、社会服务管理及公共管理专业的历届校友和在读学生。据悉，高级社会工作师位列我国目前社会工作专业人才系列中的最高层次。他们从事的是怎样一份职业？他们又经历了怎样的故事呢？
图说：2014年，钱燕
钱燕
做有社会工作想象力实践者
窗外，寒风呼啸，雨下个不停。时间定格在2020年2月，疫情严重。晚8点，钱燕如约打开手机，与千里之外、武汉方舱医院里的一位大妈再次连线——“我男人已经一周没消息了，我看着他被送进重症室，他怎么样了？”“您放心，我已委托武汉当地的社工团队去各家医院找了，很快会有消息的。”“我睡不着啊，没有一夜能睡着。”“大妈，我和您一起祈祷，叔叔会坚持过来的。我给您发一段音乐过去，好不好？”……
钱燕的职务是浦东社工协会副秘书长，此时身在浦东的办公室，却心系武汉。每天，她通过线上服务为方舱医院的患者提供需求评估、转介、信息对接、情绪疏导等服务。与这位大妈连线多日，她得知大妈与亲人失联，痛苦甚至超过了自己的病情。钱燕感同深受，也焦虑起来，不断用手机发出求助。终于，武汉一家中法合资医院传来了照片和信息。当方舱医院里的那位大妈收到微信后，来了句“谢谢”。钱燕长吁
同样是帮助弱势群体，在普通人眼中，社工的工作与志愿者没什么不同。钱燕则在实践中给自己这份职业一个完满的定义：社工不仅要帮助人，更要在帮助人的过程中寻找到一些共性，进而建立完整的帮困体系和长效机制。
在参与武汉抗疫心理援助时，钱燕调查发现，失去亲人的家庭存在特殊性：没有见亲人最后一面，也没能第一时间拿到遗物和骨灰，内心创伤严重，需要提供专业的社会工作介入服务，促进这一群体重建社会关系。为此，她参与撰写针对社区工作者、社会工作者、殡葬系统等对象的《哀伤陪伴的社会应对指南》，要求家属领取亲人遗物时，要有社工陪伴并做心理辅导，对陪同人员的服装还有一定要求。之后，该项目获2020年度上海市疫情防控社会工作服务十佳优秀案例。钱燕本人也荣获中国社会工作教育协会授予的“战疫情社会工作服务暨行动研究项目（2020）”杰出志愿者称号。
2008年，还在华东理工大学上学的她前往汶川灾区都江堰勤俭人家安置点，参与灾民援助及调查。“当时，灾民把我们当成了亲人。”年轻的钱燕第一次看到了社会工作的专业价值。2010年，她跟着浦东社工服务队介入到一场火灾后的社会工作服务中，为受灾居民提供信息咨询、情绪疏导等服务，“有个女孩从火灾中逃出后，整夜睡不着觉。我跟她在一起，终于度过困境。”
在2014年云南鲁甸地震发生后，钱燕跟随上海灾后社会工作服务团进入灾民安置点。这一次，她真正成长起来。一天走进板房，一名中年妇女说起自己“不想活了”，原来，丈夫被山石埋葬，下落不明，家有两个孩子再无经济来源。钱燕走访发现，相同遭遇、想法的妇女不在少数。当地属贫困地区，妇女普遍学历低，求职技能差。突遇天灾，她们纷纷觉得失去希望。这时，钱燕发挥专业技能，经过努力，灾民安置点内一个名为“太阳花”的妇女之家成立。大家聚在一起，有的识字，有的学一技之长，有的相互聊天宣泄痛苦……在社工们的帮助下，大山的妇女们重拾生活信心。她之后撰写的《废墟上的半边天——灾后女性自组织的培育》，获2015年度上海市社会工作服务案例“特别荣誉奖”。
从普通社工到如今的高级社工师，钱燕感到了更多的新责任。她介绍，美国社会学家赖特·米尔斯在其著作《社会学的想象力》提出“一种特定的心智品质”——即社会学的想象力，他认为社会科学不应被科学化，而是善用历史、政治的视角，通过比较与联想，理解人与社会。钱燕说，眼下，社会环境导致个人困扰的私人事务其实也是公共议题，往往由结构性的变迁所导致，“我们找到一个个解决方案，做有‘社会工作想象力’的实践者。”
图说：许艳萍（左）在新疆做社工服务
许艳萍
每天走访三林镇贫困家庭
在浦东三林镇，有一位社工每天都要走访贫困家庭。她叫许艳萍，是个85后。她带领工作团队研发并执行超过四十余个社会工作专业服务项目，扎根社区，积极回应社区居民的需求，并在全国范围内较早地开展社会救助工作、优抚社会工作实务服务探索与尝试。
“贫困家庭不仅是经济的穷，还有许多其他问题”，许艳萍告诉记者，其中之一便是贫困子女的辍学。一天，居委会上门求助：三林某中学的优秀生小华（化名）突然辍学。家庭、居委会做工作没有用，只有请她出马。许艳萍和另一社工当天就来到小华的家，原来，这是个单亲家庭，母亲患病没工作，家里全靠外公打零工赚钱。小华聪明，初二时就会电脑编程，于是，便打算弃学打工补贴家用。许艳萍走到小华身边想说什么，结果发现，大人说什么，小华充耳不闻置之不理，只顾看电脑。
许艳萍发现小华房间里四处挂着赛车及赛车手舒马赫的照片，心想，这可能是个突破口吧。于是，递个纸条给小华，写上“我也喜欢赛车，我们聊聊”。哪知第一次小华的回答也是纸条，写着“你也懂赛车，吹吧。”许艳萍并不灰心，学习赛车知识，渐渐地，小华开口了。小华想当赛车修理工，许艳萍带他来到F1上赛场，让小华目睹赛车修理师的工作，告诉他：“没这么简单吧，还是要打好基础上好学的。”小华还想写文章拍视频，做个媒体人。许艳萍又带着他来到浦东时报社参观，让小华明白，做媒体也不是光在家里闭门造车，需要知识的积累，更要上学。一个学期后，小华终于回到学校。许艳萍在此基础上深入调研完成的实务案例《走进封闭的世界——辍学生的转变》，获得民政部第三届优秀社会工作案例一等奖。
作为上海公益社工师事务所总干事，许艳萍带领团队研发与管理专业服务项目，特别是贫困青少年领域的项目研发与探索等。让她兴奋的是，研发的“青云腾飞”计划——低保家庭资产建设干预项目，入选2016年度亚洲区家庭服务联盟优秀服务项目八强，项目的核心是让贫困家庭也有理财意识，进而提升子女求学的自信。项目招募到102户由预备班到高中学生的低保家庭作为目标服务对象，通过开设青少年教育专项家庭发展账户，培养对教育投资的理念和行为习惯。
“储藏理财不是富人的专利，贫困家庭通过合理规划也能积累一定财富。”许艳萍表示，根据跟踪数据，参与家庭的服务满意度超过90%。服务对象的生活状况有了较为明显的改善，例如，参与家庭的储蓄意愿增强、每月的储蓄金额和可支配的金额增加；青少年的学业成绩、自我教育期望有一定提升，家长在养育孩子的观念与实践方面有了显著的正向变化，亲子沟通更为顺畅。
专家点评
证书“含金量”高，一线经验重要
高级社会工作师的考核被称之为“最难国考”，它不仅要笔试，还要面试。面试过程中，要考核社工经历的案例、团队能力及研究成果。在今年面试中，上海约一半考者未通过，广东仅三分之一的考者通过，足见其难度。而中国首批高级社会工作师的产生，对于社会工作是具有里程碑意义的大事。
经过30多年人才培养，我国已拥有近150万社会工作专业人才，53万多名持证社会工作者。我国社会工作者职业水平评价分为助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师，其中高级社会工作师是我国目前社会工作人才系列中的最高层次，肩负指导、带领人才队伍和示范、引领事业发展的专业使命。高级社会工作师的诞生，标志我国在社会工作专业人才队伍建设方面的高质量发展，对于完善社会工作人才队伍体系、提高社会工作服务水平、促进社会工作制度完善和发展具有重要意义。
上海的首批高级社会工作师中，多数出自华东理工大学社会工作系，这是教育部直属高校中的首个建立社会工作系。25年来，在地震灾区、脱贫攻坚、社区矫正、困境儿童、预防青少年犯罪、健康医疗等社会工作领域都有华理社工系师生的身影。一线的工作经验是成为高级社会工作师的基础。
华东理工大学社会工作系教授 范斌