“来了来了，大家快排好队！”近日，一辆黄色的流动服务车缓缓驶入奉贤区古华社区，停在了小区广场上，古华社区的“老朋友”们在张奶奶的一声大喊中又一次排起了队……
奉贤供电公司与古华社区之间的“约定”还要从14年前的一句承诺——“在小区里开个收费窗口”开始。
2007年4月初，一辆残疾摩托车上下来的中年男子引起了时任营业班班长倪芸的注意，中年人披着雨衣，拄着拐，缓慢地向收费窗口移动，倪芸主动上前帮忙。那位客户连连感谢，临走时说道：“你们要是在我们小区开个收费站，就好了。我们小区是旧式居民区，退休老人多，还有像我这样腿脚不方便的人跑一趟太麻烦了……”倪芸把客户的话记在心里，客户小区地址：“古华新村34号101室”。随后，她向领导提出将收费车开进古华新村的建议，让行动不便、交电费困难的居民告别排队等候、辛苦奔波的困扰，将供电服务送到困难客户的家门口，每月在自家门口就能方便缴费。2007年4月18日，奉贤供电公司第一辆流动收费车驶入古华新村第一居委会，奉贤电力古华窗口由此开启。
2021年4月15日，国网上海奉贤供电公司营销第三党支部与古华社区党委开展联学共建活动，签订共建协议，形成“以共建促党建，以党建促业务，以业务强党建”的良性循环。双方表示将充分利用好支部共建平台，坚持“资源共享、文明共推、活动共办、互利共赢”原则，创新作为，优势互补，实现以共建推动业务“1+1”，进一步推动党建融入业务发展、党建促进业务发展，让流动服务车再出发，开启下一个十四年。
2018年，在全面建设一流营商环境、提升优质电力服务的使命召唤下，流动收费车全面升级为流动服务车，全新升级再出发！流动服务车本着“省时、省事又省心”的原则，第一时间将优化营商环境举措分享给所属辖区客户，同时现场工作人员还积极解答当下热门政策和热门业务的咨询，“网上国网APP”让用电知识、办电流程和优惠政策能够真正传递进社区，结合线下服务，不断丰富完善供电服务方式和内容，让用户真正感受到便捷、省心、优质的服务。
2020年，国网上海市电力公司为响应国家低碳环保、节约资源的号召，同时结合疫情期间“线上化、零接触”的需求，全面执行居民电子账单。电子账单又成为了老年客户群体缴费路上的绊脚石。“不能因为执行电子账单，就让这些老人有了新麻烦，我们更要主动服务、超前服务。”现任营业班班长蒋燕桦说道，“我们把已经习惯以流动车缴费方式的居民户号记录好，每个月18号提前补打电费账单，打包送到老人手中，并积极配合用户畅通各类缴费渠道，让老人们放心，我们会牢牢守护‘心的约定’。”
随着新能源汽车的日益普及，前来咨询办理电动汽车充电桩业务的居民越来越多。“一证受理、现场收资、流程精简、主动对接”，“流动服务班”班员耐心地向前来咨询的用户详细解答。受益于营商环境免费办理了用电业务的小微企业用户更是对奉贤供电公司及时的政策宣传和高效服务点赞。
一句承诺，一辆流动服务车，一支党员服务队，14年的坚持，经历四代班长的传承，这支由党员骨干组建而成的“流动服务班”，积极践行“人民电业为人民”服务宗旨。14年来，每月18号风雨无阻准时到达。流动服务车将电力公司和市民紧紧地联系在一起，主动将优质服务送到千家万户。14年来，四代党员班长始终努力践行“你用电，我用心”服务理念，坚持以客户为中心，做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥。14年来，坚持“为群众办一件实事”，把百姓的小事放在心上，坚持实事办好、好事办实，进一步树牢以人民为中心的发展思想，把人民满意作为出发点和落脚点，聚焦电力营商环境服务新措施，全方位深入拓展上门服务理念。
未来，为保证“十四五”时期营商环境重点工作的推进，支撑高质量发展目标的实现，营销服务工作要进一步切实提升民众的获得感和满意度，“十四五”时期以及未来更长一段时期，营销服务依托网上国网APP和一网通办业务办理,依托政府平台，切实满足客户需求。