讯（记者 徐驰）4月25日下午3时许，地铁4号线大连路值班站长常佳雯接到客服中心电话：有一名乘客紧急求助，正在寻找一只双肩包。
常佳雯立即赶往现场，询问遗失物品的详细信息。乘客自称姓刘，当天，他特意从外地来上海，为了给在上海的一名老家亲戚看病。可谁知，匆忙下车时，他竟将最重要的、装有2万元救命钱的双肩包遗忘在了座椅上。
刘先生非常着急，常佳雯立即电话通知全线路寻找，并安抚他的情绪。常佳雯要求乘客留下电话和姓名，以便联系，让他回家耐心等待。
经过不懈努力，终于，晚上6时许传来好消息：浦电路车站内，有一名乘客捡到一个双肩包。经过检查，这只双肩包的外观和内容物均和常先生描述一致。常佳雯立即电话联系了刘先生。刘先生赶到车站后，紧紧握住常佳雯的手，连连道谢。