讯（记者 杨洁 通讯员 朱佳杰）在“数字鸿沟”面前，老年人日益困窘。不会智能设备导致办证困难，如何解决？为此，浦东公安分局出入境管理办公室推出多项举措，减少老人奔波之苦。
图说：办证大厅内安排专人提供全程“帮办式”服务 浦东警方供图
近日，一位满头银发的耄耋老人来到浦东公安分局出入境办张江办证大厅，预检台工作人员见老人独自前来，立即上前询问。原来，老人平时独居在沪，想趁着身体健康去澳门看看，可是不用智能手机，没有支付宝和微信等应用软件，不知如何预约办证。现场工作人员全程陪同，帮助老人完成所有申请步骤。
4月1日起，国家移民管理局关于便利老年人办理出入境证件的工作要求实行。浦东公安分局出入境管理办公室在上海市公安局出入境管理局指导下，提前启动优化老年人出入境服务工作，以帮助解决老年人独自出行受阻、智能设备运用障碍等问题，让老年人享受更智能、更便捷、更周全、更贴心的出入境服务。
为更好帮助老年人完成线上预约、填写申请信息、打印电子表格等，记者看到，办证大厅内为老人设置了预检台，安排专人提供全程“帮办式”服务；同时开设“老年人服务”专窗，醒目位置放置“老年人优先”标识。这里提供证件“双向速递”服务，可以让老年人少奔波，对于不方便线上缴费的老年人，还会引导使用现金，完成办证缴费及购买快递。
图说：办证大厅醒目位置放置“老年人优先”标识
老年人记性不好，出门忘带老花镜的事时有发生，对于这种情形，办证大厅免费提供老花镜、口罩、雨伞、常用药品。现场还增设了自动体外除颤仪作为常备的医疗急救服务，目前，窗口全体工作人员都取得了红十字救护员证书，以备不时之需。