来源/东方IC
讯（记者 张钰芸）上海、江苏、浙江、安徽的消费者，在长三角三省一市内购买商品后，退换货渠道将更加畅通。昨天下午，“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟正式成立，三省一市的82家品牌企业共同参与，合力打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境。
“无理由退货”是指在商品没有质量缺陷的情况下，为消费者提供更加优质的服务，让利于消费者的行为。2019年以来，上海市积极推进线下零售企业开展“7日无理由退货”服务承诺，并于2020年6月24日成立上海市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺联盟，本市10大商圈中的主要商场、品牌商等27家行业龙头企业加入联盟。
目前，上海参与“七日无理由退货”服务承诺的商户已拓展到目前约1.2万家，涉及57个购物中心、43个大卖场、382个标超、13个连锁品牌商、5个连锁零售商。从区域分布来看，已全面覆盖到全市16个区；从行业来看，在服装鞋帽、家用电器、家装家具等领域得到广泛的响应，并拓展到部分食品、珠宝黄金饰品领域。行业协会加强跟踪服务，发放本市“七日无理由退货”服务承诺公示专用标识近万个。
2021年，在长三角各省市商务部门、市场监管部门、消保委和商联会的指导下，“线下7日无理由退货”服务承诺已在长三角异城异店进行复制推广。昨天，82家长三角地区的品牌企业在“三省一市”商务部门、市场监管部门及商联会与消保委的大力支持下，共同发起成立“长三角地区异地异店线下7日无理由退换货”服务承诺企业联盟，合力打造消费权益有效保障的长三角满意消费环境。月星环球港商业集团、宜家（中国）投资有限公司、迪卡侬（上海）体育用品有限公司、沃尔玛华东百货有限公司、上海苏宁易购销售有限公司、宝大祥青少年儿童购物（集团）股份有限公司、上海热风时尚企业发展有限公司、上海荣泰健康科技股份有限公司等8家企业负责人上台为企业联盟成立揭牌。
下一步，上海市商务委将会同相关部门，深入推进本市线下零售企业“七日无理由退货”服务承诺工作的实施，不断加强部门联动，探索建立工作平台，从参与企业、消费者两个维度优化营商环境和消费环境，不断优化长三角区域消费环境和消费生态。