视频 | 失智老人拿发票购地铁车票 地铁站长助其找回家人

5月10日早晨八点，上海轨交13号线大渡河路站客服中心接待了一名特殊的乘客，老人神色紧张拿出一张3元的发票要求买单程票，客服中心站务员经过多次确认，发现老人认知能力有限，无法正常沟通，随即通知值班站长。

值班站长到达后，根据现场情况判断老人疑似离家走失，并与赶来的车站民警通过身份信息查询，设法联系到了老人家属。家属表示，老人前一天晚上9点离家后一直没有回家，因其出门前换了身衣服，将电话和写好的联系方式都落在了换下的衣服上，家人寻找了一晚都没有消息，所幸在车站工作人员的的帮助下及时找回。