昨天上午，山姆中国会员旗舰店项目在外高桥保税区正式开工建设，这个项目从签约到现在开工建设仅用了两个多月，创造了疫情期间的“上海速度”，也成就了“山姆速度”。
山姆中国会员旗舰店将是山姆在中国运营的最大独栋建筑，单层面积最大，总体量约7万平方米，预计2021年开业。是什么样的力量，能在两个多月间办好前期所有的手续，让这个项目得以顺利开工？各种审批是如何完成的？时间节点如何控制才能衔接得上？
作为“店小二”，上海有思路，浦东有办法，外高桥有“技巧”。一是，跨前一步服务。凡事预则立，谈判之初就有“项目专员”跟进，用“嵌入式服务”解决审批难题，审批服务变“你找我”为“我找你”。二是，启动“三位一体”工作推进机制。面对前所未见的疫情，外高桥山姆会员店项目方自然是心急如焚，本来就是时间紧、体量大、方案布置难的定制物业，怎么办？保税区管理局与外高桥集团股份、客户方构建“三位一体”工作推进机制，创新审批管理模式，时差不成为问题，疫情不成为问题，24小时零时差靶向精准服务，“打”开了山姆的“心头结”。三是，发挥集中授权优势，解除审批环节条线化、流程化的困扰，构建“360度全方位”跟踪服务机制，项目环节审批时间精确到小时，像核发建设工程规划许可证及施工许可证均仅用了一天时间。
这样的“店小二”，正是山姆选择上海、选择浦东的理由。山姆会员店是沃尔玛旗下高端付费会员制商店，2010年首次入驻上海，在浦东开出上海首店，十年之后，再次选择了上海。上海“店小二”的服务，“5个工作日+2个休息日”“520式全天候”，有友情、有温暖，而这一切，有“外高桥创新+”的工作机制作保证。
正是“店小二”跑出“上海速度”，才会成就“山姆速度”，这样的工作作风和显著效率，一方面会吸引世界各地的商家入驻上海，同时，也展现出上海作为中国改革开放的“排头兵”所抱有的诚意和态度。
秦丹/文