二十年前的装修要求不高，只求简单实用。厨房水斗槽柜，煤气灶柜都是现场制作，在铺好的墙地砖上，用冲击钻固定木档，加上隔板，在家附近定制两块黑色大理石面板，装上木工做的涂上685油漆的门板，橱柜就做好了。从刚退休转眼已年过八十，大理石台面有裂缝，有水要漏到下面柜里，门的弹簧铰链失去弹性，门不能自由开关，柜内放碗杂物的搁板已泛黄剥落，是到了更新的时候了。
到哪儿去定制橱柜？在市区有名的装潢一条街上，大楼层面装修如同宾馆，陈列的都是高档产品，价格一般都是万元起。业务员对我的询问大都不热情，这样旧翻新的小生意，不感兴趣。她们告知，要定制橱柜，必须将旧橱柜拆除后才能派人来量尺寸，台面长度三米起算，不足三米以三米计。制作周期一个月。我问，旧柜拆后装新柜要间隔一个月，不能烧饭怎么办？自己想办法解决，业务员冷冷地说，要么住到外面去。能否缩短交货期？摇头回复。
正想放弃，想起两年前，老姐家中也换过橱柜，时间很快，影响不大，是外孙女介绍的人来做的。本不想麻烦她，现只得找她帮忙了。她告我徐姓负责人的手机号，我即联系，想不到十分顺利，约定时间，立刻上门量尺寸。
徐师傅四十开外，短发，戴着口罩，说着略带外地口音的上海话。他在上海干橱柜活已二十多年了。他十分仔细，在画的示意图上标了尺寸，并用手机拍照。因厨房小，台面长度短，他建议在水槽对面做个边柜，为了不影响行走空间，台面一端可做成弧形。想得周到。虽初次见面，但他的话让我放心。最重要的是不需拆除旧柜，新柜十天后即可安装。这间隔期可正常烧饭，生活不受影响。
我用现金支付预付款，他说加个微信，以后联系方便，有问题可及时沟通，还可网上转账，留有记录，可以备查。当天晚上，他从微信中，给我发来四张厨房橱柜的设计效果图，一看就明白。我示谢，他用笑脸回复。
那天临走时，他笑着安慰我说，不用担心，我都会安排好的。“拆旧换新，一天完成”，一定做到。要不是疫情，我定会紧握他的双手，表示感激之情。八个字的承诺，可作广告词，也消除了不安的焦虑。
不知从哪时起，全房装修时间要三个月打底，住户要搬出去，租房过渡半年，这样的装修，对我们老人来说，想都不敢想。现在鼓励促进消费，老年人也有条件消费。但是，如果没有针对性的排忧解难的良好服务，即使有钱，消费也是难以完成的。好的服务是促进消费的保证。若没有像小徐这样的贴心服务，旧柜开裂的大理石台面依然在漏水，做橱柜的钱还在银行里存着呢！