讯（记者 徐驰 通讯员 李香书）“姑娘，你好，我找不到回家的路了……可以帮帮我吗？”5月1日，上海石油嘉青分公司润华加油站在接到迷路阿婆的求助后，伸出援手，在警方的帮助下将阿婆送回了家。
当天下午3时30分，一位阿婆拎着水桶来到了润华加油站，老人言语不清，断断续续地表示找不到家了。当班员工封娴见此，忙上前安慰阿婆不要着急，询问阿婆家住在哪里，怎么会走到加油站。在交流的过程中，封娴发现阿婆的一个耳朵听不见，于是贴近阿婆耳边耐心地一遍遍询问详情，了解到原来阿婆是到加油站东边的菜园子种菜的，可是菜种好了，回家的路却忘记怎么走了。
封娴又仔细询问阿婆是否有家里人的联系方式，此时的阿婆已经略带哭腔，焦急地解释说家里老伴走了，子女是哑巴，联系不上。听着阿婆嘶哑的声音，大家都很心疼和着急。当班员工朱丽亚给老人倒了杯温水，一边安慰阿婆一边问道：“您不要着急，喝点水，家里详细地址还记得吗？”看着阿婆语无伦次，家里地址怎么想都想不起来，封娴话语坚定：“放心吧，我们肯定会帮您找到家。”说完，两名员工决定报警，尽快送老人回家。
很快警察来了，但听不懂阿婆的本地话。于是封娴又当起了翻译，在帮警察询问的同时，员工与阿婆聊天，缓解其焦急的情绪。终于，大家从阿婆碎片化的表述中，知道了阿婆家以前的家庭地址，但是拆迁后新的地址，阿婆依然想不起来。
最后，民警通过人脸扫描，结合姓名及拆迁前住址，匹配上了老人的住址信息。经再三核对无误后，民警驱车送阿婆回家，并为员工的热情和耐心点赞。