图说：上海市第四人民医院打造出了一支高素质护理团队 采访对象供图 下同
在前不久公布的第五届上海“左英护理奖”中，来自同济大学附属上海市第四人民医院急诊科、手术室等特殊科室总护士长戴爱兰喜获殊荣；可喜的是，该院消化内科护士长洪艳，在今年护士节前夕，又荣获上海市护理学会“杰出护理工作者”称号；5月15日，全国妇联揭晓“全国抗疫最美家庭”，该院老年医学科护士长张玉萍家庭获此荣誉……
一家普通二级甲等医院的护理团队，为何在强手如林的上海滩屡获殊荣、脱颖而出？
努力把每个人的潜能发挥到极致
一个优秀的团队必定有一个优秀的灵魂人物，在四院许多护士及护士长的眼里，护理部主任陈莹就是这个团队的“硬核力量”。她知人善用，用人所长，能让团队每个成员都能在本职岗位发光发热。陈莹说，“护理部有400多名护士，我的职责是尽自己最大的努力，为护理团队服务好，想方设法为她们搭平台，尽量让她们的潜能发挥到极致，让每个人都在本职岗位上绽放光彩。”外科总护士长王彦是名80后，几年前代表医院参加第一届上海市护理技能比赛。说起那次比赛的经历，王彦仍非常激动。她说，这根本就不是我一个人在参加比赛，我的背后是一个大大的后援团在支持。王彦不负众望，一路过五关斩六将，打败了三级医院的强劲选手，最终闯入决赛，成绩名列前茅，令评委们刮目相看。而今、王彦已是中华护理学会静脉输液委员会青年委员兼秘书，许多单位想“挖”她，王彦却说：“我喜欢四院的人文和人情味，四院护理部就是我的根！”
“ICU病房的活有时很累，也很急。遇到自己解决不了的事，我突然发现，自己身边的所有人其实都在默默地帮助我。”26岁的ICU副护士长蒋金花满是感慨地说，“环境是能改变一个人的。在这样的环境里，你只有努力向上，才能不负团队的厚望。”
尽力让每个护士都能成为“专家”
陈莹说：“我院护士的基础相对较弱，护士平均年龄只有30岁左右，初级职称占40.2%，聘用合同制护士占40.5%。但护理部会按照护士的特点用‘走出去，请进来’的方式进行培训和培养，努力使每名护士都可以循着某个专业方向继续发展，成为‘专家’。”
护理部根据学科发展定期选派护士参与各专科领域学术培训，包括重症监护、手术室、急诊护理、肿瘤护理、糖尿病护理、中医护理、PICC、伤口造口、CRRT等专科，并参与相关专科适任培训。
“我感到非常幸运，也很感恩，我是护理部培养的虹口区第一位国际伤口治疗师。”特殊科室总护士长戴爱兰非常自豪：“现在专科护士的队伍更壮大了，有吞咽障碍专科护士、PICC穿刺专科护士，呼吸治疗师、血透专科护士等专科护士队伍，成立伤口专科团队、静脉专科团队、CRRT及重症专科团队。目前开展了伤口护理TIME理论、链式管理；吞咽障碍筛查与摄食管理；B超引导下PICC穿刺技术、心电定位用于PICC置管中头端定位等专科护理技术。”毕业于上海医科大学护理系的戴爱兰，22年如一日坚守在医院护理工作第一线，她作为一名国际造口治疗师，在护理学科上取得了很大的成就，她带领着院内专科护理学术组不断攀升，是院内不可或缺的护理专家。
创建磁性团队拴住每个年轻人的心
面对医疗大环境状态欠佳，护患关系比较紧张，护士工作辛苦及压力较大的现实，医院和护理部一直在寻找希望她们能快乐工作和幸福生活的良方。总护士长吴戟敏主要负责护理服务委员会工作，她说：“我们护理服务的工作主要服务好2名顾客，外部顾客即患者，内部顾客就是护士，但我认为，要让患者满意，首先是护士要满意。所以，创建磁性医院氛围，提升护士工作价值感和归属感是我们永恒的工作。”她说，医院每年定期调研护士的工作压力和幸福感，为服务管理提供参考依据；开展以“成长陪伴”一对一导师制培养新进护士，适应工作环境，增强工作能力；举办巴林特小组活动减压身心，关爱在职护士；与有离职倾向的护士沟通了解原因并及时干预等，这些举措赢得了护士们的一致好评。
25岁的心内科护士庄明燕，从江苏南通刚进上海四院工作时，感觉有点不适应，护理教育委员会刘怡老师主动靠上前帮助她。经过双方共同努力，小庄很快成长为科室的业务骨干。今年1月，她主动请缨加入医院赴鄂医疗队，成为15名医疗队员中年龄最小的成员，在武汉工作期间，她因成绩出色，火线加入了党组织。
ICU副护士长蒋金花当年就是一名从湖南湘南学院来沪工作的“外来妹”，她通过两年的不断努力，从一名普通的护士竞聘为副护士长。
关键时刻的逆向而行是真正的考验
1月28日下午，由戴爱兰总护士长带领的10名优秀的骨干护士组成第一批援鄂医疗队护理组，毅然踏上奔赴武汉增援荆楚的征途，在武汉三院17楼病区展开救治工作，累计收治患者114人，其中重症34人，危重症12人，治愈出院91人，实现了医务人员零感染，圆满出色地完成了任务。
图说：四院援鄂医疗队
5月16日，由神经外科护士长张君宏带领的境外隔离点采样队也出发了，工作3周后回归团队，同样也是不顾个人安危，为守卫上海的入关口，为守护好上海人民的生命健康而冲锋陷阵舍小家。
穿上白衣被称为“天使”，逆行战场被称为“勇士”，然而，四院护理团队看似非常平凡，没有什么可以值得称道的地方。但就是他们，这样一支平凡的护理团队，因团结、齐心而凝聚一起，因执着、努力而屡创佳绩。
通讯员 蒋骏 肖鑫 记者 左妍