讯（首席记者 曹刚 特约通讯员 冯联清）6月12日上午，家住吴泾镇的一对八旬老夫妻结伴去菜市场买菜。患有阿尔兹海默症的老先生悄悄“脱团”，乘上一辆公交178路后失联。调度员周亚芳终于找到走失老人，并将他送到辛耕路终点站妥善安置，终与家人团聚。
当天上午10时许，老伴发现丈夫不见后，经热心邻居提醒，来到178路调度室求助。周亚芳征得龙吴车队领导同意后，立即通过车载通信设备向全车队发出寻人信息，告知失联老人的外貌特征。
10时40分，178路驾驶员钱春华在运营过程中发现了在后座上符合特征的老人。利用停站间隙，他将老人安排到驾驶座附近，并委托同车乘客帮忙看护。11时许，钱春华驾车到达辛耕路终点站，将老伯搀扶进调度室，交由调度员王玉芬照顾。王玉芬端来茶水，拿出饼干，并联系周亚芳，请她告知老人的家属。
12时30分左右，老人的儿子和儿媳来到辛耕路终点站接父亲，对公交职工连声道谢。“看到老伯平安回家，比什么都好。”王玉芬婉拒了酬谢金，她的朴实话语也感动了老人的家属。