“打开手机APP，点击展商专区，通过展品、展位搜索，采购商可以迅速直达展商的3D展台，‘走进’每一个板块，360°地探索每一件展品。”欧马腾会展科技有限公司董事长王翔很兴奋，因为第127届广交会今天正式“上线”，63年来首次在线上展览，而总部位于上海闵行区的欧马腾就是它的“云上服务商”之一。
疫情之下，线上举行展会已成行业风向。从在云上开启的中国品牌日，到上海正式成立云上会展公司，借助互联网、大数据、云平台等新兴互联网技术，一个全新的“线上会展”时代正迎面而来。未来，“线上+线下”双向融合的会展模式将是大势所趋，上海“国际会展之都”建设正积极拥抱在线新经济，发力“冲上云霄”。
线上会展，不是触网而是智慧式“搬家”
今天，第127届广交会正式开幕，但参展的轻工产品却不在展厅里，而是依旧放在全国数万家参展商的仓库和样品间里。因为，这一次广交会之旅的起点不在琶洲岛，而是20多万采购商的手机APP和电脑网站。
“从进入展馆开始，这就是一个3D的虚拟环境。过去我们设计好一个展台，施工人员要用两三天的时间把它搭建出来，而现在则是把设计方案导入线上平台，生成展台的VR模型。”王翔拿出他的手机，带着记者“走进”了某家电品牌商的展台，“你看，这是他们最新款的电视，点击一下就能看到简介视频。那只智能手表，你能把它‘拿’起来翻看，点击触控点，内部的构件也会拆分展示。”
虚拟展台也不缺少工作人员。王翔告诉记者，他们可以把真实的工作人员“投射”到虚拟展台，对产品一一介绍。“直播或者录播都可以，真实的工作人员或者虚拟主播也都没影响，我们可以把他‘请进’展台，详细地介绍商品。”如果采购商对展品很有兴趣，还能一键选择“即时沟通”、“预约洽谈”等功能，和参展商开展一对一的沟通。
从最开始的触网，到现在的智慧式“搬家”，疫情之下，受到巨大影响的中国会展业已经一次又一次地尝试“上云”。正在筹备中的第三届进博会，早在今年2月就用“加速度”走上云端。2月26日，进博会首次举行网上签约会，世界500强企业法国米其林集团等四家企业完成“云签约”。半个月后，首批参展商名单被“云传送”到了全国各省市交易团的手中。4月，“境外云招商”走进了非洲地区，就连路演也被搬到了线上，全球企业家和进博局展开“云上”交流。
5月10日开启的中国品牌日也以全程在线的形式，搭建云上虚拟展馆。其中，上海的云上展馆利用了360度全景技术、VR技术、游戏化思维等创新技术与理念，接入各类新媒体、电商等互动平台，提供线上直播、在线购物等“云上”多维度体验，让展厅可观、可赏、可玩、可购。
此前，4月13日，商务部办公厅印发《关于创新展会服务模式，培育展览业发展新动能有关工作的通知》指出，要积极打造线上展会新平台，推进展会业态创新，积极引导、动员和扶持企业举办线上展会，充分运用5G、VR/AR、大数据等现代信息技术手段，举办“云展览”，开展“云展示”“云对接”“云洽谈”“云签约”，提升展示、宣传、洽谈等效果。
新技术新服务，让供需对接更精准
过去20年，上海会展业迅猛发展，2019年上海的展览面积近2000万平方米，堪称会展产业基础设施的高地。与此同时，我们却始终没有一个线上的“四叶草”大展馆。云上会展有限公司副总经理李征伟表示，云上会展的成立，就是要再造一个云上“四叶草”，用新技术和新服务，逐步打造一个百花齐放的云上展览新商业生态体系。
今年5月7日，阿里巴巴集团与上海市国际贸易促进委员会合作成立云上会展有限公司，合作共建线上会展数字基础设施。预计在本月，“云上会展平台”就能上线，实现包括手机移动端APP、PC端网页以及自适应H5页面等多渠道接入模式，“我们在做最后的打磨调整”。
“线上展览会有哪些痛点和难点？基础设施投资大、门槛高、周期长和数据孤岛。因此云上会展要为线下展览会主办方提供了一个能够便捷入门的、全新的、公用的线上基础设施——‘云上展馆’，方便线下展览会主办方能够高效便捷地将各行各业、各具特色的展览会办到线上，让上海的展览会在线上也能够‘轻装上阵，借船出海’。”
李征伟表示，针对会展行业对现场感、实时交互、交易安全的高要求，云上会展不是简单地将线下展览搬到线上，而是充分运用人工智能、云计算等技术，通过数字化虚拟展馆、实时互动交易、智能商贸洽谈、全链路参会体验、展会生态服务、行业大数据资讯等平台建设，逐步打造全球领先的云上会展数字化智能平台。例如，阿里云通过行业领先的三维建模和MR、AR等技术，为境内外参展企业创造如临其境的展示与交易体验，并专门打造“看展机器人”，真正实现“一展通全球”。
“在线下展览会，我们的服务对象是三类主体，会展主办方、参展商和观众买家，而云展平台就要实现会展主办方更大的增量，参展商更便捷的获客，观众更好的观展体验。”李征伟说，除了用5G、VR/AR 等新技术搭建数字化虚拟展馆，线上云发布新品等前台应用，还有数据运营中台和业务管理后台赋能“云上会展”。
线上线下齐头并进，成大势所趋
会展业是配置国际国内资源的重要领域，推进网上办展、云上会展不仅是应对疫情挑战的创新之举，也是行业转型升级的内在需要。
李征伟说，云展平台首批上线项目将以市贸促会主办的“婚纱摄影展”等项目作为试点，即7月上旬会举办的第37届中国上海国际婚纱摄影器材展览会。同时云展公司也已经主动对接服务浙江甬洽会、成都全国糖酒会等一批全国重点品牌展会，力求以数字会展新基建赋能这些展览会尽快实现上线运营。
“一方面立足上海会展业高地的区位优势，服务保障好上海的重点品牌展览会项目能够尽快上线运营，形成可复制、可以推广的经验；另一方面我们也将通过阿里巴巴全国布局的网络优势，主动对接其他省市，争取将云上会展的‘上海经验’复制到全国会展业界。”
“2月10日公司复工后，我们就一直在抓紧开发线上功能，随着全国复工复产，会展业逐步复苏，这两个月我们接到了大量需求。”王翔告诉记者，从天津的智博会、上海的人工智能大会到广东的广交会，线上会展需求巨大，欧洲、东南亚的客户也在咨询。“很多国际展会由于疫情不得不取消，对全球贸易产生了严重影响。比如太阳能行业中德国慕尼黑Intersolar 2020的取消，让中国品牌客户失去了在欧洲区域营销推广的最好平台。为了帮客户继续加强和欧洲区的交流互动，我们量身定制了不同形式的线上互动交流展台，注册、报名、抽奖、新产品推介等各功能模板打通了从品牌传播、产品展示、售前咨询、售后服务的一站式营销互动服务。不止Intersolar，国内外有几百个项目正在对接。”
业内人士认为，线上办展日渐兴起之际，线上线下融合办展，有望成行业未来趋势。“所谓线上，首先是在线功能，可以广泛被展览采用，形成线上线下的有益互补。”励展博览集团大中华区高级副总裁张岚发文指出，展览公司不仅需要通过线上获取更多有效数据，更应该将线上和线下数据打通，实现整个用户生命周期的数据化和数据的可视化。另外，随着数据能力的提升，展览公司应该努力让自己成为所在行业关键价值创造环节的服务商。
放眼未来，励展博览大中华区首席运营官李雅仪认为，疫情对中国会展业的影响是暂时的，疫情结束后，会展业将很快恢复正常，客商对下半年展会的参展及参观需求更强、更具针对性，经推迟整合后的展会服务质量和参展效果将更好。同时疫情之后，客商线上商务活动、电子商务产品和服务的开发将进一步发展，展览业将加快数字化进程，客户更愿意尝试数字化产品，我国会展业将呈现线上线下“齐头并进”的新局势。