对于日均客流量已破千万级的上海地铁，如何处理好安全与效率之间的关系，是摆在眼前要突破的课题。
目前上海地铁已有惠南站、汉中路站、新江湾城站、诸光路站以及顾村公园站五座车站试点建设智慧车站。汉中路站是1、12、13号线三线换乘的特大型枢纽站，日均客流25万。
汉中路站怎样更“聪明”地应对大客流？记者实地探访，揭秘站里的“秘密武器”。
早上7点30分到9点30分是客流高峰，汉中路站车站站长蒋芳燕坐在车控室，通过智慧车站系统了解客流动态。轻点鼠标，蒋芳燕可以旋转放大车站实时画面，360°无死角观察12、13号线换乘通道中的状况。而通过“热力图”数据，车站的客流监测系统可以显示人员密度与分布等数据。
除了以上针对大客流的“秘密武器”，在乘客服务上汉中路站还设置了两台语音识别购票机和车站空气质量检测仪等设备。“智慧化的目标，就是让乘客的体验提升。”蒋芳燕表示，还有一些功能正在汉中路试点，未来会有更多新设备与新系统投入车站运营。