图说：次日，阿婆为车站工作人员送来膏药 上海地铁供图
讯（记者 夏韵）4月27日清晨6时许，一位阿婆在11号线江苏路站乘坐自动扶梯，在下电梯时不小心踏空摔倒。周围的乘客见状赶紧上前搀扶，还帮助阿婆拎起一旁的手推车，联系车站工作人员。
11号线江苏路站值班站长卢佳闻讯赶来。阿婆说，戴着口罩导致她的眼镜镜片起雾，当时看不清脚下的路。摔倒后并无大碍，但感觉手肘扭伤了。随后，站长卢佳拿出自己常备的伤筋膏药提供给阿婆，让她试一试。卢佳服务乘客细致周到，不但帮阿婆贴上膏药，还护送其上车。告别时，他不断嘱咐阿婆回家要多休息，一旦痛得厉害应及时就医。
4月28日，还未痊愈的阿婆就带着三盒伤筋膏药来到车站。她找到卢佳，激动地说：“这些膏药送给你们备着，以后能帮助更多的乘客。”她感谢地铁工作人员和乘客的热心帮助，希望自己小小的举动也能将这份善心传递下去。