讯（记者 夏韵）近日，市民周女士拨打962555新闻热线反映，今年1月初，她和爱人报名了上海老小孩网组织的闽南8日游，总计支付旅游费7960元。受疫情影响，旅行取消。但令周女士烦心的是，5个多月过去了，老小孩网迟迟未退还消费者的旅游费用。
周女士告诉记者，此前，她多次通过电话催促老小孩网抓紧退款，无奈迟迟不见进展。周女士说，过程中，对方答应全额退费，可一直不讲具体时间节点。“真是不知道还要等到几时？”为此，周女士向晚报求助。
接到读者反映后，记者致电老小孩网了解情况。该公司的一名工作人员回应，公司刚刚复工，目前正在逐一为消费者退款。电话中，对方表示，将会记录下周女士的联系方式和反映情况，隔日转达给相关负责同事跟进。
在晚报介入下，6月21日，老小孩网终于给出了具体退款时间节点。周女士回复，在记者联系后，老小孩网回电称，这笔旅游费将于7月底退还消费者手中。