讯（记者 徐驰）昨天（6月25日）下午3时左右，人民广场地铁站值班站长钮凯峰在巡视时发现，一名穿着灰色外套的耄耋老伯独自驻着拐杖，和旁边路过的几名乘客不断用手比划，好像在向旁人求助。看到路人都困惑地摇了摇头离开后，钮凯峰马上上前，询问情况。
没想到，老人指了指自己的耳朵，表示自己耳聋，听不见别人说话。看到了工作人员，老人紧蹙的眉头舒展开来。他打着手势，示意自己有点累，想休息一下。工作人员立即从车站搬出了轮椅，搀扶着老人坐上轮椅，并推进会议室休息。
随后，工作人员何亚鸣通过老人随身所携带的身份证件核对，发现老人已经90岁了。老人耳聋，何亚鸣一遍又一遍地耐心地和老人比手势交谈，多次沟通后才知道，老人想要坐隧道六线去商城路。正当老人打算起身离开时，车站工作人员赶紧拉住了老人：他们实在不放心让他一个人走。于是，向老人询问了家人的联系方式，打电话告知其家人来接老人回家。
没过多久，老人的女儿赶到了车站。“感谢你们照顾我的老父亲，不然，我们要担心死了！”老伯的女儿紧紧地握着工作人员的手，连表感谢。