讯（记者 徐驰）6月25日上午8时30分，一名老年乘客在人民广场站楼梯上突然摔倒。站务员董萍发现后，立即赶到老伯身边查看情况，此刻老人的腿上已渗满了鲜血，双腿无法动弹，表情甚是痛苦，他立刻将老人从地上扶坐起来并将情况汇报给值班站长储佳敏和朱灏恩。两名站长带着轮椅和医药箱赶到现场并拨打120。
原来，正值端午佳节，70岁的吴老伯在搭乘地铁走亲访友时，一边和对方打电话一边走楼梯，他一个踉跄、重心不稳，不小心从楼梯上摔了下来。
由于老伯穿的是短裤，他的小腿直接蹭到了楼梯上，被划出了一道道血痕，蓝色的袜子上沾满了血渍。老伯的双腿受伤严重，三名工作人员架着老伯的胳膊肘，一起合力把老伯抬到轮椅上。储佳敏拿出酒精棉球，擦拭伤口进行消毒，朱灏恩则拿出绷带进行包扎。包扎完毕后，一起等待120急救车到来。
在此期间，车站工作人员与老伯家里人通了电话。对方心情焦急，反复讯问老伯情况。储佳敏安抚他们的情绪，并表示老伯受的是皮外伤没有大碍，车站已经为他包扎。
随后，120急救车赶到，将老伯送医治疗。