老鸭粉丝汤，已经吃了三分之一，却惊着了、吓着了、恶心着了——汤里有只死蟑螂！说起前天，在小杨生煎百联又一城店的遭遇，郑先生一家至今仍心有余悸。
图说：小杨生煎百联又一城店的老鸭粉丝汤内吃出蟑螂 来源/投诉人供图
吃出蟑螂
胃里翻江倒海
前天下午1时10分左右，郑先生一家三口来到了杨浦区淞沪路8号的小杨生煎百联又一城店。他们点了两碗老鸭粉丝汤和二两生煎，总共支付了58元。
“咦！这是什么！”
吃着吃着，郑先生的妻子突然尖叫了起来。原来，她的那碗老鸭粉丝汤里，赫然漂浮着一只完整的死蟑螂。
郑先生说：“由于颜色相近，起初，我妻子还以为是一块鸭血。直到看到调羹舀上来的是一只蟑螂，当场就惊呼起来！之后，就跑到洗手间里不停干呕。”
这一锅汤
多少人喝了它
郑先生马上叫来小杨生煎百联又一城店的店长薛先生，当着工作人员的面，拍照、摄影取证。
他们的第一反应，居然是帮我换一碗！
郑先生说，他对这样的处理方式难以接受，当场拒绝。
有常识的人都知道，老鸭粉丝汤不可能是一碗一碗单独煮出来的，至少是煮一个大锅，然后分成好几碗，供顾客食用的。
“一只蟑螂坏的是一锅汤，受伤害的绝不只有我们一家人。”
郑先生说，之所以当天会选择老鸭粉丝汤，是因为商家在收银台旁摆放着广告牌，宣称这是“热卖新品”。
昨天下午，肯定有不少人为了“尝鲜”，喝了老鸭粉丝汤。
对于店家来说，应该立刻停售老鸭粉丝汤，主动告知消费者，并对已食用者给出妥善处理的方案。
郑先生表示，小杨生煎百联又一城店自始至终没有一句诚恳的道歉，也没有采取相应措施。
在他们看来，换碗汤、退个款，事情就结束了，该干嘛还是干嘛。
消费者称
小杨生煎冷漠
老鸭粉丝汤为何会有蟑螂？食品安全后续该如何保障？对于这些问题，薛店长均无法给出回答。
随后，记者留下联系方式，请对方在详细了解原因后，再给予答复。
前天晚上，负责为小杨生煎百联又一城店灭害的相关公司负责人魏女士致电帮忙君，表示要“了解情况”。
对方称：灭害公司对小杨生煎百联又一城店实施每月两次杀虫。昨天事发后，公司已派员工前往门店调查处理。
据她判断，这只蟑螂可能是菜品从后厨端到餐桌前这段时间进入的。因为，如果是一开始就在菜品里一起烧煮的话，蟑螂的形体不会那么完整。
对此结论，帮忙君立刻提了质疑，并要求对方拿出更加确实可信的证据，但魏女士是支支吾吾。
前天晚上，郑先生也给帮忙君打来电话。他表示：事发后，小杨生煎依然对自己和家人态度冷漠。相反，百联又一城商场方面的一名经理给他打过电话，表示愿意协商处理。
昨天中午，小杨生煎百联又一城店薛店长打来电话表示，店方愿意接受市场监管部门的调查。
和“新民帮侬忙”微信公众号，曾多次曝光食品安全问题。
■ 桂满陇虫二酒肆餐厅内，有消费者在菜品里吃出二十多条蛆虫；
■ 消费者在科苑路上的全家便利店内购买三明治，竟吃出虫子；
■ 今年3月，“新民帮侬忙”微信公众号发布报道，渝信川菜外卖里吃出口罩。
《恶心！太恶心！点个渝信川菜外卖，竟然吃到一只口罩……》
对此，消费者希望：商家能切实提升食品安全的自我管控，在“严”字上下足真功夫。同时，相关部门也应加强监管，督促整改。让消费者放心、安心，真的能“食无忧”。