刚刚过去的这个“五一”假期，“预约”成为热词。国内大部分景区都首次实施预约制，客流不超过最高承载量的30%。人们熟悉的“人从众”场面大大减少，预约制使景点变得有序，游客体验感、舒适度更佳，未来可望成为旅游业的常态。
预约制在国外旅游景点十分普遍，有的热门景点和必须限流保护的古老建筑，甚至需要提前几周、数月预约。有些“说走就走”的背包族，即便千里迢迢赶来，也只能望“景”兴叹。多年来，在国内旅游，人们很少有提前预约的意识，一到假期就往热门景区奔，到了当地才发现密密麻麻的人头取代了如画美景，想象中的“诗与远方”化为泡影。
而这个“五一”，为了做好疫情防控，防止人流聚集扎堆，预约制全面推开。无论是到国家公园、户外景区亲近大自然，还是走进博物馆、老建筑感受历史文化，预约门票都成为“标配”。上海100多家景点首次全部实行预约参观，很多景点提前预约的游客数占90%以上。北京的80家旅游景区也通过预约制接待游客。预约的方式有景区官微线上预约、在线旅游App等第三方平台购票。许多游客都感慨，没想到预约这一非常时期的举措，却带来了人少景美的良好旅游体验。
不过，预约制毕竟刚刚实施，还有人不适应。此次“五一”，不少景点还是来了一些没有预约的游客，有的因为晚了一步没有预约上，有的是因为五花八门的预约渠道和复杂的预约程序而懵圈。到2022年，我国5A级国有景区将全面实行门票预约制度。要适应这一旅游业的常态，各景点应设法推出更多的便民举措，让各类人群都能方便预约、购票，同时，利用大数据做好游客管理和服务。
疫情改变了我们生活的很多方面。预约就是其中之一。看病要预约，办事要预约，借书要预约，扫墓要预约……虽然看上去有点麻烦，但渐渐人们也发现了其中的好处，可以节省不少时间。其实，预约是时间管理的良好方式，它能使我们的工作、生活更有计划，也更高效。预约也能使城市运转和公共活动更有秩序。
今天，你预约了吗？
邵宁/文