讯 （记者 江跃中）静安区的市民近一段时间看到，在马路上跑的一辆辆垃圾清运车，车容都很干净、整洁，垃圾、脏水往外掉往下流的现象更是难得见到，纷纷点赞。在上海市市容环境质量监测中心近日发布的《本市五月份生活垃圾清运车辆车容车貌检查情况通报》中，静安区以100%整洁率拔得头筹。
据介绍，此次全市检查是上海市绿化和市容管理局下发《关于开展本市环卫车辆车容车貌专项整治工作的通知》后的第一次“大考”，静安城发集团满分过关是有缘由的。
图说：静安区以100%整洁率在《本市五月份生活垃圾清运车辆车容车貌检查情况通报》中拔得头筹 静安城发集团供图
观念的重塑
早在2018年3月，城发集团就在静安区绿化和市容管理局的指导下出台了《车容车貌检查标准细则》，对4大类16种车辆、装置的整洁规范提出了细致明确的要求。
让集团督查组没想到的是，《细则》刚“起步”就遭遇到了观念上的阻力，许多驾驶员和跟车工不理解：“环卫车本来就是装运垃圾的，整洁度怎么比私家车标准还高？”改变多年的观念和习惯非一朝一夕之功，督查组放下急于求成的迫切，跑作业部、下班组，与一线员工面对面地耐心沟通交流。集团领导也多次到基层调研，听取意见建议。经过一次次宣教、督导、磨合，最终“车容车貌就是市容市貌，‘城市美容师’绝不能给城市环境‘抹黑’”，成了所有城发环卫人的共识。
图说：分类收集车符合规范作业要求
全流程管控
边统一思想边开启实践，集团从车辆维保、清运作业、冲洗清洁等条线对车容车貌进行全流程把控，形成车容车貌管理闭环系统。督查组铆定“两点一线”（收运点、倾倒点和作业路线）加强检查问效，逐步提高检查标准、消除“旧病痼症”。督导组还利用驾驶员安全规范作业辅助系统，提升督查工作的信息化水平，为监管加上“智慧眼”。
服务、管理、督查三“箭”齐发、综合作用，截至2019年底，集团环卫车辆绝大多数已达到了外观整洁、构件完好、标识清晰、密闭良好的要求，基本消除了跑冒滴漏、飞扬撒落、垃圾拖挂、污染道路等问题。
图说：转运车辆坚决做到不洁不出场、不洁不返程
人性化管理
解决好“面子”后，集团开始瞄准“里子”，对作业人员着装和行为进行规范，对驾驶室环境进行整治。去年高温季，督查组发现有些清运车的驾驶室挡风玻璃前摆放了饮料瓶、手套等杂物，驾驶室内也是杂乱无章，雨鞋、工作服随意丢放。
督查员拍照取证时，随车人员相当委屈，“手套雨鞋都是上班需要穿戴的，再说天这么热，放几瓶水又怎么了？”在牢骚声中，督查组发现了问题“堵点”。他们及时建议作业部为车辆配备“置物箱”，还温馨提醒大家“不宜饮用暴晒后的饮品”，疏管结合使屡纠难改的“顽疾”迎刃而解。
目标全覆盖
拿下环卫车辆这个“主力部队”，集团认为“问题往往出在‘结合部’‘薄弱处’”，必须把所有可能的漏洞全堵上，才能真正经得起检查。
加强对经营公司建筑垃圾、无主垃圾收运车辆的管理，实行车容车貌“全覆盖”常态长效管理。针对加盟单位车辆，修订完善加盟车辆管理办法，统一标准、统一管理、统一考核；针对拉臂车箱体保洁不到位问题，积极和小区物业沟通定期维护保养，并主动派出支援力量，加强箱体日常保洁；针对20吨转运车辆集装箱后门保洁难点，加强作业场地内和卸料完毕后的清洁冲洗，坚决做到不洁不出场、不洁不返程。